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IT策略与规划 信息与技术部 2003年7月 主要内容 IT策略 主讲人----------------------刘志勇 IT架构 主讲人----------------------刘志勇 IT管理 主讲人----------------------唐 红 IT规划 主讲人----------------------邢建峰 经营理念与目标 公司业务需求 公司业务流程 市场竞争对企业提出的要求 产品种类多、捆绑灵活 产品提供灵活、方便、及时 产品的撤销及时 可靠性要求高 障碍处理及时 计费与收费及时、准确 计费与收费方式灵活 产品提供方面 服务保障方面 计费与收费方面 北京通信IT系统定义 企业信息化的要求 IT系统的安全 数据的共享与安全总是矛盾的 适当完备的安全策略和技术是实现安全的前提(物理层、应用层、数据层) 高水平的安全技术队伍是实现安全的保证 严格的安全管理是实现安全的关键 IT系统实施策略 主要内容 IT策略 主讲人----------------------刘志勇 IT架构 主讲人----------------------刘志勇 IT规划 主讲人----------------------邢建峰 IT管理 主讲人----------------------唐 红 IT系统的分类 传统划分模式 IT系统的分类与支持对象 四类对象的含义 五类IT系统的含义 五类IT系统的含义(续) 五类IT系统的含义(续) 五类IT系统的含义(续) 五类IT系统的含义(续) 产品提供业务流程(说明) 计算机/电话集成（CTI）系统 主要内容 IT策略 主讲人----------------------刘志勇 IT架构 主讲人----------------------刘志勇 IT管理 主讲人----------------------唐 红 IT规划 主讲人----------------------邢建峰 IT系统过去的建设情况 多个网络并存 “九七”网络 帐务与收费网络 运维管理网络 专线业务网络 DCN网 … … IT系统现状不能满足服务型企业的要求 网络建设的问题 各系统独立建网 信息孤岛产生 信息共享困难 网络资源浪费 系统建设的问题 相同功能重复建设 客户资料分散存储 “一站式”服务不能实现 不能灵活地支撑新业务提供 不利于大客户管理 IT管理过去的情况 新的IT管理模式 IT管理组织架构 IT决策管理架构 IT决策架构及各部门职责 IT实施管理架构 IT运行/维护管理架构 IT管理流程 IT项目管理流程 IT需求管理流程与SLA管理流程 IT内部管理流程 IT管理流程与办法的逐步建立和完善 已经制定的管理办法及流程 IT人员的保障 人力资源的组织 人力资源需求模型 人力资源的使用 对IT人员的承诺与考核 IT管理模式的转变 IT管理模式的逐步建立 IT管理模式的逐步建立(续） 谢谢！ IT系统总体架构 市话“九七”系统 目前已覆盖了约520多万用户，近1400万对局、配线设备。服务范围达到北京市区1000多平方公里，再加上十个郊区县。 市话97系统原准备包含九个子系统：即营业受理系统、配线配号系统、客户定单系统、机线资源管理系统、综合管理及查询系统、计费系统、114查号系统、112障碍管理系统和号簿管理系统。 目前，计费系统、114查号系统和号簿管理系统并没有并入九七系统。 市话“九七”系统 实现的功能与流程 与其它系统的接口 客户数据的管理模式 系统的扩展能力 系统的安全考虑 长话业务管理系统 实现的功能与流程 长话业务管理系统主要受理和处理已装电话的长途置撤权、800号、200号、300号、VPN、IP、变更帐务信息等业务，对受理的业务形成定单/工单，派单到市话机房或长话机房进行处理，并对国内长话、国际长话、800号、200号、300号、VPN、IP等业务的相关客户数据进行管理。 与其它系统的接口 客户数据的管理模式 本地计算机互联网业务受理和计费系统 该系统实现163/169用户注册、专线业务、PPPOE方式宽带等业务的受理与处理以及计费帐务收费处理，并对使用这部些业务的客户资源数据进行管理。 与其它系统的接口 客户数据的管理模式 专线业务管理系统 专线业务管理系统实现DDN、FR、ATM等专线业务的受理与处理，对专线的客户资料和资源占用信息进行管理，还实现了专线业务的帐务收费等处理。专线业务管理系统中业务受理处理与帐务收费是一体的，使用同一套客户资源数据。 与其它系统的接口 客户数据的管理模式 计费帐务系统 市话计费系统 长话计费系统 郊