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工商人类学兴起及应用 　　改革开放30多年来，中国经济社会发展的成就是有目共睹的，中国超越日本成为世界第二大经济体的事实，就是这种成就最明显的标志之一。如今，中华商家也可谓是遍布全球的角角落落了，中国的企业也在实实在在地响应政府“走出去”的战略思路。然而，当今世界经济竞争力不仅要依靠国家硬实力，更要依靠国家软实力。软实力因具有战略性和持久性而备受发达国家的重视。与世界发达国家相比，中国对全球化的市场、商业组织、文化因素等可谓重视有余而研究不足。但是非常现实的一个问题是：把这些研究交给企业来做，无疑会增加其运营成本，而且收效并不一定显著。而换一个角度考虑，如果把学科类的知识注入到企业内部培训中，或者说将学科类优秀人才雇佣到企业作为专业的咨询顾问，可能会形成一个双赢的局面。工商人类学正是这样一个迅速发展的交叉类学科的典范，即将人???学的理论和方法，应用于工商企业管理实践中去。 　　人类学，顾名思义，就是以人类为研究对象的一门社会科学，它研究人们赖以生存的社会环境，以及人们对环境所做出的情绪、态度和行为等反应。尽管人类学经常被人们误解为“象牙塔”式的规则，但是它对现代社会问题的研究却做出了巨大的贡献，诸如城市生活问题，种族冲突问题和后现代主义问题。对于人类学，不同的学派有不同的分类方式，但基本上认为体质人类学、文化人类学、考古人类学和语言人类学为传统的人类学四大分支。由于近几年应用人类学的发展颇受注目，其以施政和解决实际问题为导向的应用研究也广受推崇，以至于在美国，许多人类学家将应用人类学列为人类学的第五个分支。其实，应用人类学只是一个泛称，比如当我们运用人类学方法研究解决教育领域的问题时，我们就将这类研究统称为教育人类学。同理，当我们将人类学应用于解决城市问题的研究时，我们就将之称为城市人类学（也被称作都市人类学）。因此，用人类学的方法来研究工商管理领域出现的各种问题就产生了工商人类学。虽然人类学作为一种规则和分析方法，最近几年才被正式应用于商业研究中，但事实上学者们很早以前就将人类??运用于工商领域的研究了。 　　人类学关于工商企业管理的 　　基本观点 　　人类学在工商管理领域的应用，说起来也有一个比较长的历史了。以美国为例，早在上个世纪的1920-1930年代，哈佛大学的人类学家便开始了对位于芝加哥的西电公司雇员人际关系与劳动效益的研究，即世界著名的“霍桑实验”。参与该项研究的主要研究人员埃尔佟 · 马犹和黎尤德 · 沃耐尔依据人类学功能学派的理论，应用参与观察等人类学研究方法，得出了一个影响工商管理研究长达数十年的结论，即雇员的劳动效益会随着管理层对他们的关注程度的提高而提高。该项研究成果被誉为人际关系学派的奠基石。时至1980年，由于教育和学术领域的吸收力度有限，从事应用研究的人类学家日益增多，他们当中不乏受雇于工商企业的人类学家。 　　其实，人类的所有工商业行为，说到底都是人与人之间的关系，自然属于人类学研究的范畴。当前，人类学与工商管理学相结合已经成为该两门学科发展的一个新方向。在积极寻求构建和谐社会的当今中国，工商企业内部员工和谐相处就是其中不可或缺的一环。企业管理者在注重效益的同时，还需借助“文化之眼”反观企业中的文化异质现象，借助“文化之手”促进企??全面发展。而这其中的“文化之眼”就是人类学学科中的一个全新领域——工商人类学。 　　人类学之于工商企业管理的特殊意义，在于其研究手法的独特性。人类学的研究手法不同于许多社会科学及管理学的研究手法，通常主要采取民族志研究方法，即通过参与式观察、深入访谈等质性研究方法，而其他与管理学科相关的研究则主要采取定量的方法。由于对工商企业的研究不同于学术研究，很难用具体的数字来测度企业文化的方方面面，而且往往也无法获知一个统一的答案。因此，运用参与观察的方法和开放式的提问，能够获得更直接的、更具体实在的第一手资料。访谈中问题的范围非常多样，并且答案也是不拘一格，相当宽泛。人类学家试图通过访谈、观察和其他的技术手段分析直接获得的资料，为工商企业的发展献言献策。 　　工商世界面临多种多样的问题都与文化相关联，需要应用人类学的原理和方法给予解决，因为人类学是迄今为止举世公认的对文化具有独特且深刻研究的社会科学和行为科学。例如，有些工商业问题与员工的消极工作态度有关系，由于工商企业机构聘用的工作者具有不同的教育背景、种族和文化背景，因而在创立组织文化一致性方面，他们要面对各种各样的困难。人类学家能够帮助工商业机构调研困扰的来源，并提出行之有效的解决方案。在很多情况下，人类学家能在员工与管理层之间斡旋，并建立起开放式的交流。由此，工商人类学家在企业中扮演的角色将会日渐凸显。再比如，走出国门的许多中国企业，往往因为对国外企业经营所面临的文化形态不熟悉，照搬国内的经营模式，特别高度重视