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360度绩效考评方法在企业中应用研究 　　绩效考评作为人力资源管理的一个十分重要的内容，可以直接提高企业员工的工作积极性，在提高企业组织运行中也起着十分重要的作用。360度绩效考评方法是由爱德华和埃文等在20世纪80年代提出，1993年经美国《华尔街时报》与《财富》杂志引用后，开始得到广泛关注，并最早由英特尔公司加以实施。360度绩效考评方法也叫360度反馈或全方位绩效考核法，它有效地体现了公正、公平、公开的精神，它也更符合时代的要求。据统计，《财富》杂志排名前1000位的企业中，有近88%的企业在人力资源管理中引用了360度绩效考评方法。我国企业尽管采用360度绩效考评方法时间较短，但是已经在企业中被广泛应用。由于它自身的特点，在实践过程中也体现出不同的应用效果。 　　一、360度绩效考评方法 　　1.360度绩效考评方法的概念 　　360度绩效考评方法也叫360度反馈、全方位绩效考评法，是从各个相关角度对被考评者进行全方位考核评价的一种绩效考核方法。考评主体包括与被考评人工作相关的所有对象，可以是被考评人的上级、同事、下级及其本人，还可以包括企业外部的工作相关客户、顾客等等。考评的主体呈现多角度的特点，考评的内容也呈现出多角度的特点，可能涉及被考评人的业务绩效、工作能力和工作态度等多个方面。考评过程结束后，由人力资源管理部门通过相应的反馈办法，将审核整理过的考评结果进行反馈，一方面，可以使被考评员工全面地认识到自己的优点和不足，为进一步提高工作业绩，提升工作质量提供一种督促和动力。另一方面，员工参与到绩效考评的过程中，可以提高员工的认同感和归属感，促进企业组织的健康发展。 　　2.360度绩效考评方法的特点 　　（1）360度绩效考评方法具有全方位、多角度的特点。 　　由于考评者来自于组织中的各个环节、层面，还有来自企业外部的评价，测评得到的信息较为全面，这样会使得考评结果更加客观。从企业组织管理的角度来看，员工参与到绩效考评的过程中，这在一定程度上更有利于培养员工的管理和参与意识。 　　（2）绩效指标的确定保证了评价的信度和效度。360度绩效考评的评价指标主要是通过对被考评岗位工作人员以往的绩效事件进行分析，得出关键绩效行为，并对绩效行为进行进一步的分析，从而得到影响绩效的各项原因，最后将影响绩效表现的因素作为评价的指标，这在很大程度上保证了绩效评价的信度和效度。 　　（3）360度绩效考评方法的评分误差较小。由于考评者来自企业组织的各个环节、层面，并且在同一层面的考评者又有很多人，考评结果通常为各考评者的评分的加权平均值，考评结果会更真实准确，因此，360度绩效考评方法有利于减少因评价者的个人偏见造成的评价失真和评分误差。 　　3.360度绩效考评方法在企业应用中的优缺点 　　360度绩效考评方法之所以备受企业关注，正是因为它与传统的绩效考评方法相比，具有明显的优点，主要表现在以下几方面：第一，多角度的评价可以减小考评误差，提高考评结果的客观性、公平性；其次，该方法充分尊重员工的个人意见，有利于营造和谐的组织氛围；再次，提高了员工的参与性，增进了人力资源管理者与员工的直接交流，增强了员工的认同感和归属感，增强了团队的凝聚力；第四，有助于员工正确评价自我，充分了解自身的优势与不足。 　　当然，任何一种绩效考评方法都有其不足，360度绩效考评方法也有其缺点，主要表现在该方法属于主观考评法，人为因素在考评过程中影响较大，难免出现虚假结果；其次，考评工作量大，考评成本较高，给企业带来较大负担；多层面的员工参与考评，如果使用不当，可能会影响组织内的人际关系，容易导致组织内的相互猜疑和员工之间的相互不信任，造成紧张气氛，进而影响员工的工作积极性；该方法参与人数多才能保证评价的准确性，因此不适用于人数太少的企业。由于360度绩效考核存在着以上的优缺点，在实践中也遇到了一定的问题，下面就对其应用现状进行分析。 　　二、360度绩效考评方法在企业中的应用现状 　　我国企业从1998年起逐渐引入并陆续使用该方法，到目前为止，大多数大中型企事业单位都或多或少地采用了360绩效考评方法，但由于受我国传统文化观念的影响，员工自我管理和自我约束意识不强，部分员工对考评的认识水平有限等原因，造成考评效果不明显，在有的企业甚至出现了负面影响。我国企业中360度绩效考核的应用现状主要有以下几方面。 　　1.360度绩效考核方法在应用中没有充分考虑中西方文化差异 　　360度绩效考评方法来源于西方，它的很多思想也是源于西方“平等”“竞争”“开放”的文化理念，在使用过程中一定程度上依赖高度的开放性和互动性的文化氛围。而我国企业受传统文化的影响和权力意识的影响。基于上级的职权和权威的考虑，员工往往对上级保持一种敬畏心理，害怕上级在今后工作中打击报复，因此