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6sigma管理思想在高校人才培养中借鉴研究 　　摘要:为提高高校的核心竞争力,需要拓展思路,转变观念,6sigma(6δ)管理思想的引入,将会为高等教育管理开辟一条新思路,为高等教育管理提供目标、方法和手段。在高等教育管理中,必须把学生作为关注焦点,把追求人才培养质量的完美作为目标,在管理过程中强调量化管理、流程管理、主动管理、多方合作,实现精细化的过程管理。 　　关键词:高等教育;人才培养;6sigma管理思想 　　 　　在管理学中,6δ既是质量管理的目标,又是方法、工具和手段,更是一种全新的管理思想。6δ管理思想的重点是将所有的工作作为一种流程,通过对工作流程的精细化管理,以达到减少失误追求完美为目标的管理理念。它采用量化的方法分析流程影响质量的因素,对影响因素进行整理分析和改进,从而达到更高的顾客满意度和企业在运作能力方面提高的双赢的最佳境界。6sigma管理思想适用于任何类型、任何规模的组织。它是一种理念、一套工具、一种自上而下的思想行为模式,是一条改善企业竞争力和生存活力的有效途径。 　　从管理发展史看,高校管理经历了从传统管理到科学管理,再到人文管理的不同阶段。进入21世纪,世界进入了一个信息化、高速化、全球化、个性化的新时代,学校管理在理念和方法上也进入了一个综合的时代,即科学与人文的结合。但有的学校的管理理念还是循规蹈矩,学校管理仅仅满足于学生顺利完成学业。这种管理仿佛一锅温汤,不冷不热,学校里上至领导下至基层工作人员都存在这样的思想:过去这样管理挺好,我们一直都是这样,感觉也还好。 　　然而随着社会进步,高等教育不断蓬勃发展,其竞争也不断加剧,高等教育必须跟上时代步伐,不断提高管理水平。6δ管理思想是可以持续改进的管理理念,能改变那种“我一直这样做,而且做得挺好”的思想。它力在促进资源的整合,修正组织的运作流程,以精细化管理为基础,通过对品质的持续改进,达成社会和学生满意和学校收益的最大化。高校管理引入6δ管理思想将会改变目前高校“维持现状,止步不前”的局面,形成“勇担责任,追求卓越”的良性循环。 　　 　　一、高校人才培养如何引入6δ管理思想 　　 　　1.以学生为关注焦点,培养满足社会需求的高质量人才 　　高校的人才培养不能仅仅停留在“管学生”上,而应以学生为主体,把学生的需要当作第一需要,把学生的情绪当作第一信号,把学生是否满意当作检验人才培养的第一标准。既要对学生严格要求,又要善于引导,潜移默化。对于企业,满足顾客的需求是它们的追求目标,对于高校,学生是关注的焦点。从学校领导到基层员工必须有统一的思想:每一位学生的成才是大家追求的目标,也是一种责任。有了共同的目标,学校从上到下齐心合力才能将学校办好,才能培养出满足社会需要的人才。 　　学生是学校的生命线,学校培养的学生质量是学校得以生存的基础。当今人才的竞争不仅仅局限于专业技术人才的竞争,而是人才综合素质的竞争。这就意味着学生能把老师讲授的内容学好,考试成绩比较高已不能成为评价学生质量好坏的唯一标志。评价学校人才培养质量,关键在于学校是否满足学生的求知需要,学生是否满足社会需求。当学校向社会输出的学生能够满足社会发展的需要,得到用人单位的首肯,才会为学校的发展找到出路。如同企业的产品,如果没有销路,得不到顾客的认可,那么企业也就没有了生存的意义。 　　所以学校应该了解社会的需求,关注学生的成长,从德智体各个方面来提高学生的综合素质,形成顺畅的人才培养流水线。课堂上教师也不能局限于讲授知识,还要教会学生获得知识的方法以及做人的道理。学校有生源,学生在学校有所得,社会发展有接班人。所以在学校的运营过程中必须以学生为焦点,把学校的发展建立在培养大批合格人才的基石之上。 　　2.以数据和事实驱动管理,将量化管理贯穿于高校人才培养的全过程 　　在6δ管理中常常提到这样的谚语:我们不重视我们不度量的东西,我们对不度量的东西不能有所作为,没有量化就没有管理。6δ管理是一项以顾客为中心,以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。 　　从学校办学方向所确定的专业设置,招收的生源档次,到学生学习过程中教师的教学质量,学生的学习成绩,以及考研率、毕业率、就业率都可以量化以便学校进行决策。作为课堂第一责任人的教师,学生的满意度,学生的考试成绩,同行教师之间的比较等这些可以量化的东西足以说明教学是不是受学生欢迎。 　　对于高校,教学的目的无非有两点:一要教会学生汲取知识的方法,建立较好的知识构架;二要培养学生良好的思维方式,健康的生活态度。我们所需要的也正是能够使学校实现这两个目的的数据,并利用所得的数据追本溯源,查找问题,解决问题。所以高校的管理应该借鉴6δ管理思想,在管理中清楚要度量什么,即真正需要什么数据和怎样度量,度量的数