“会话含意”理论在求职面试中运用.docVIP

“会话含意”理论在求职面试中运用 　　“会话含意”学说是美国语言哲学家格赖斯（H. P.Grice）于1967年在哈佛大学做系列讲座时首次提出的。格赖斯认为，人们的交谈之所以能够互相理解，是因为言语交际双方“都怀着一个共同的愿望：双方话语都能互相理解，共同配合。”他把这种共同遵守的原则称为“合作原则”（cooperative principle），并具体分析为四项准则：量的准则、质的准则、关系准则和方式准则。实际言语环境中，人们往往会故意违反这些准则，于是就产生了说话者的言外之意、弦外之音。格赖斯把这种隐含在字面意义之下的言外之意称作“会话含意”（coversational implicature）。其后英国著名学者利奇又提出了“礼貌原则”，包括得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则，补充和完善了“会话含意”学说。 　　求职面试中，除了应试者自身的学历、知识、经验、能力等基本条件外，能否准确解读面试官的“会话含意”并恰当地将合作原则和礼貌原则运用于自己的言谈应对，是取得最佳交际效果即成功面试的关键。 　　 　　一、“量”准则的遵守与违反 　　 　　格赖斯合作原则中“量”的准则包括两个方面：一是所说的话应包含交谈目的所需要的信息；二是所说的话不应包含超出需要的信息。 　　求职面试中，应试者首先需要回答的一个问题往往是：“请你作一下自我介绍好吗？”面对这个问题，应试者须严格遵守“量”的准则――既要给出足够的量，把自己的优势充分展示出来；又不要画蛇添足，说一些无关紧要的话。自我介绍应包括两部分内容：一是基本的自然状况，如毕业学校、所学专业、年龄、职称、经历等；二是学识、才能的介绍，尤其是后一部分的介绍更为重要。因为一般来说，面试官已经通过求职简历了解了应聘者的基本情况，说多了会显得罗嗦；而学识、能力等是面试中用人单位比较关心的问题，要用简洁的话语重点介绍，必要时还可以用例证材料作支撑。既陈述了事实，同时也证明了自己的能力。 　　 　　二、“质”准则的遵守与违反 　　 　　格赖斯合作原则中“质”的准则指的是：①不要说自知是虚假的话；②不要说缺??足够证据的话。 　　为了考查应试者的智慧和应变能力，面试官有时会提出一些看似简单的问题，如“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么？”显然，这里提问者没有遵守“质”的准则，是个虚假的提问，是明知故问，因为就常理而言，大多数人都不会喜欢琐碎的工作。这时应试者如果只就字面意思回答“喜欢”或“讨厌”，肯定都显示不了自己的应变能力，也展示不出自己的聪明才智。面对这样的提问，就需要应试者从字面意义推导其“会话含意”，推测出其真实意图是在考量应聘者的“工作态度”，从而针对其真实意图来回答：“琐碎的工作对于任何岗位而言都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎的事情要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”既委婉地表达了自己其实并不喜欢琐碎工作的态度――遵守了“质”的准则，真实可信；又强调了自己的敬业精神，符合对方的用人心理，面试官听了这样机智的回答应该会非常满意的。 　　有时面试官还会提出一些令应试者比较难堪的问题，如“请谈谈你的一次失败经历好吗？”这时如果应聘者认为面试官故意难为自己而不愿回答，或者害怕失去这次机会而不愿暴露自己的缺点，只搪塞说“我想不起我曾经失败过”，那可就真的是一次失败的回答了。聪明的应聘者可以简单介绍一次自己曾经失败但因吸取教训而又获得成功的往事。当然，这回答的后半部分超出了“量”的准则，所以要尽量简练，可以一句话带过，以免违反“谦逊”准则，给人留下“卖弄”之嫌。 　　 　　三、“关联”准则的遵守与违反 　　 　　“关联”准则指的是说话要前后关联，不能东一榔头西一棒槌，或者问东答西，各说各话。 　　求职面试中，面试官是会话的主动方，是发问者，决定着谈话的内容和方式。有时面试官会故意违反关联准则，问出与面试似乎毫不相干的问题。如在与应聘者交谈了一会儿工作方面的问题后突然转问：“你有小孩吗？几岁了？”聪明的应聘者应该从这违反“关联”准则的发问背后推导出面试官的真实意图，即“会话含意”。对此，三位应聘者作了不同的回答：这是我的私人问题，无可奉告；有，3岁了；有，3岁了。不过请您放心，有婆婆的帮助和丈夫的支持，我会专心工作的。我想我能像照顾孩子那样耐心、细致地做好每一件工作。 　　显然，前两人的回答都错误地解读了问话者的用意：第一位明确表示不愿回答，违反了礼貌原则；第二位虽然就问题本身老老实实地作答，遵守了“关联”准则，但却不是问话者想要的答案，虽然态度诚恳，却显得迂腐，不够聪明。而第三者的回答才是睿智、得体的回答。因为面试官在交谈了一会儿后突然违反“关联”准则提出这个问题，可能是他对应聘者的其他方面比较满意，而担心应聘者会因为孩子影响工作