沟通与措辞技能[宝典].pptVIP

CHINA;沟通象企业的呼吸……;内容大纲; 讨 论： ;心理安定感;■ 沟通的三个环节;■ 不同的语言沟通方式;练习：以下沟通属于哪一类？; ; ; ; ; ? 又叫身体语言沟通，包括面部 表情、眼神、动作及姿势、外表、 人际交流距离等. ;积极的倾听;;听什么？; 同理心;打开心扉的对话….; 讨论： ;对象;? 如何与其他部门沟通？;? 如何与其他部门沟通？;? 与上司沟通的注意事项; 尊重和理解上司的立场 说话时，对事不对人 出现问题时，不找借口，勇于承担责任 自信不盲从，有条理地阐述自己的想法 …… ;三人学习;内容大纲;沟通是一门生存的技巧， 学会它、掌握它、运用它… — 拿破伦.希尔