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电力营销信息管理系统应用研究 　　 摘要：电力营销信息管理系统覆盖营销全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。本文对电力营销信息管理系统应用的必要性和先决条件作了具体分析，同时列出了CIS数据库、CRM系统、DSM系统等应用系统的基本功能和应用范围。 　　关键词：电力营销；信息管理系统；CIS数据库；CRM系统 　　Abstract: The power of marketing information management system covering the entire process of marketing is the core part of the power marketing support system. This article provides specific analysis of the necessity of the power marketing information management system application and prerequisite lists the basic functions and scope of application of the CIS database, CRM system, the DSM system and other applications. 　　Key words: power marketing; information management system; the CIS database; CRM system 　　中图分类号：TM73文献标识码：C[文章编号] 　　1、概述 　　随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及，电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理，来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。到了 20 世纪 90 年代后期，许多供电企业开始利用网络结构和强大的计算机系统并根据自身业务的需要，着手建立自己的电力营销信息管理系统。 　　2、电力营销信息管理系统建设的先决条件 　　实施电力营销信息管理系统，要从以下几个方面入手： 　　2.1要有雄厚的物质基础 　　虽然全国供电企业的电力管理部门已经有着为数不少的中、小型和微型计算机，但电力营销信息管理系统需要以每秒万亿次的大型处理器来满足计算的需要的。在满足物质基础后可以开始实行分步投入，分步投入是指建设的规划要按需求的发展和轻重缓急制定逐步实施的计划。作为电力营销部门更应该把握时代动脉，分步而又正确的投入建设，该投入的一点都不能少，不该投入的一点不要多。 　　2.2要有过硬的技术和足够的经验 　　电力营销信息管理系统的建设要求涉及企业的多个部门，例如用电科、“三电办”、用电管理所以及调度部门等。跨越这些部门建立一个信息系统的技术问题，一般有???个：一是与用电实时信息系统的连接问题；二是部门内部及部门之间的联机问题。这两个问题在国内可以说都已基本解决。用电信息管理系统和配电管理系统、银行计算机系统的连接问题，在国内虽存在多种连接方式，但却各有所长，没有做到尽善尽美。当前在技术上的问题是如何综合择优的问题。部门之间和部门内部的计算机互联问题，国内已有多种解决办法，大型企业采用中小型计算机和终端组成的网络。中小型企业建成局域网，各部门可利用服务器的存储空间建库，也可以视自己的情况不同而选择自己最为得力的方法。 　　2.3要有相关部门的支持 　　电力营销信息管理系统的应用，不仅是全方位的自动化政策、方针、规划和管理制度，同时也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的应用使原来大量的人力劳动缩减，同时将信息从部门所有，甚至是一个人所有，变为全企业所有。电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。国电公司所属的各省、网公司及各供电企业的领导都要肃立大局为重的意识，支持系统开发更新的需求。 　　3、电力营销信息管理系统建设的重要作用 　　随着国民经济的快速发展，我国电力需求的数量也不断增加，特别是东部、南部地区仍然存在着很大的电量缺口，尤其在用电高峰时期经常出现供电不足的想象。现在不少电力客户要求有高质量的电能供应，尤其是大型企业，可见解决电网缺电仍是当前的首要任务。这几年少电网对电网的用电负荷预测不够准也不够快。所以有必要实施电力营销信息管理系统。 　　3.1经营管理现代化的需要 　　决策是经营管理的中心，决策的正确与否，决定着企业的成败兴衰。企业获得的信息越及时，越丰富，就越能使决策优化，以获得最好的经济效益，信息成为增强企业竞争力的决定因素。电力营销信息管理系统能够及时而准确地为企业的经济活动提供大量的电力信息，以便使领导做出正确的