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辽宁温泉旅游开发存在问题及对策研究 　　摘　要：辽宁是温泉旅游资源大省，温泉旅游历史悠久，文化内涵丰富，具有发展温泉旅游的巨大优势。分析了辽宁温泉旅游资源现状，指出当前温泉旅游开发存在温泉旅游产品雷同、温泉管理和服务人才缺乏、温泉旅游营销不力、对温泉旅游地周边资源整合不足等问题，最后提出了辽宁温泉旅游发展的对策。 　　关键词：温泉旅游；开发；对策；辽宁 　　中图分类号：F590.8 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）18-0147-03 　　一、辽宁温泉旅游现状 　　辽宁是中国温泉资源的三大集中分布区域之一，在温泉长期发展过程中，形成了南北资源地脉和东西历史地脉两条脉络。南北资源地脉出露温泉较多，以中温和中高温温泉为主，水质颜色清澈，水温在40℃~97℃之间。东西历史地脉分布着大量的历史文化旅游资源，水质清澈透明，大部分为碱性中温温泉，水温大部分在43℃~78℃之间。据记载，辽宁温泉历史沿革起源于公元598年，著名的汤岗子、兴城、五龙背、弓长岭等温泉都有历史古迹遗存，并与帝王将相、名人贤士有关，流传着众多的典故和传说。在辽宁的众多温泉当中，最有名的是鞍山汤岗子温泉，汤岗子温泉是中国四大康复中心之一，在唐朝就被人发现并利用，张作霖曾在此建有“龙泉别墅”。1950年新中国在此修建了第一座温泉疗养院。 　　新中国成立以后，作为新中国最重要的工业基地，本着为工人阶级服务的原则，建立了一批新的温泉疗养院。这一时期的温泉开发注重的是温泉“疗”的方面，温泉疗养地功能单一，在设施上单纯为了“泡”温泉而设计，建设上表现为温泉室内化，在气氛上更多偏向于医院。改革开放后，中国开始向社会主义市场经济体制转轨，公费温泉治疗患者大幅度减少，伴随医疗制度的改革和旅游业的发展，原有的疗养院不再以接待公费疗养者为主，而是实行对外开放。温泉地由休疗养功能向休闲度假旅游发展，由此出现了第一代温泉旅游度假区，温泉旅游因此逐渐发展起来。20世纪90年代中期至今，以露天温泉为主要特色，以较大型的温泉度假村为开发形式。温泉开发除了继续深入开发保健功能外，更加突出了休闲度假功能。 　　2010年，辽宁省政府两次召开全省温泉旅游现场会，提出了“建设中国温泉旅游第一大省”的目标。2011年，省政府又颁布实施了《辽宁省人民政府关于进一步加快发展温泉旅游的意见》，明确了温泉旅游的定位：温泉旅游发展建设成为辽宁旅游产业的先导产业、动力产业和新的增长极，成为辽宁国民经济发展中举足轻重的新兴产业，成为辽宁旅游业中的支柱产业和国民经济中举足轻重的产业和部门。2011年，辽宁共接待温泉旅游游客超过3 000万人次，温泉旅游收入190亿元，占全省旅游总收入的5.7%。温泉旅游已成为辽宁旅游业的重要支柱。 　　二、辽宁温泉旅游开发存在的问题 　　1.温泉旅游产品雷同 　　目前辽宁的温泉旅游产品，大致可以分为两类：一类照搬东欧的传统疗养院，以疗养、治疗疾病为目的；另一类是引进的日本模式，以洗浴、康乐、健身为目的，拥有健全的温泉度假设施，包括酒店、餐饮和各类型温泉浴池。前者数量较少，多为成名已久的温泉旅游地，如鞍山的汤岗子疗养院；后者的数量众多，产品雷同化也较为严重。常去温泉旅游的游客，可能都会有“似曾相识”的感觉，差别不大，这就是因为各家温泉没有特色和新意。许多温泉从建筑到室内的装饰与装修，到洗浴、住宿、餐饮、休闲用品和用具千篇一律，缺少特色与文化内涵，开发思维和建设项目都大同小异。即使有一些温泉提出了所谓的“文化理念”，也因为缺乏相应的外在“物化”建设，不能让旅游者产生足够的兴趣。辽宁温泉旅游的市场需求和消费差异较大，需求层次和特征都比较复杂，而单一的温泉旅游产品已经很难满足日益细化的旅游者需求。辽宁各个温泉地独有的历史文化背景却没有充分利用起来，没有打造出属于自己的特色主题。 　　2.温泉管理和服务人才缺乏 　　对任何一个行业来说，优秀的人才都是必不可少的。就温泉旅游业来说，硬件和软件两个方面都很重要。2011年，辽宁省共签约温泉旅游项目74个，投资额2 585.93亿元。已开工项目31个，在建投资额为1 284.3亿元。硬件要求相对容易达到，相比之下，软件方面的升级就比较困难。温泉旅游业从本质上说，从属于服务业。因此，服务是温泉旅游的核心。温泉旅游对于服务的要求很高，服务质量的高低直接影响到旅游者的体验感觉，温泉旅游经营管理人员素质、管理水平、服务人员专业程度和服务水平都是衡量温泉地软件的重要指标。国际上温泉旅游发达的国家和地区，比如欧美和日韩，都非常重视温泉管理和服务专业人才的培养。而辽宁省目前多数温泉地的温泉发展历史不长，缺乏既懂管理、又对温泉比较了解的专业管理人才；很多基层服务人员也没有受到过正规的服务行业学习与训练，这就造成管理水平低、服务质量差的局面。