爱德曼掌门人要有“吃螃蟹”精神.docVIP

爱德曼掌门人要有“吃螃蟹”精神 　　 　　近日，爱德曼公司全球总裁兼首席执行官理查德?爱德曼来到中国国际公共关系协会，接受了《国际公关》杂志的专访。与理查德谈话很轻松，他热情、幽默的言语总能调动现场的气氛。1996年，理查德从作为公司创始人的父亲丹尼尔?爱德曼手里接过接力棒，成为首席执行官，并带领公司继续前行。与父亲一样，理查德身上流动着激情的血液，他爱玩、爱挑战新鲜事物，并宣称公关人不能做“工作狂”。 　　向父亲“汇报思想” 　　理查德从哈佛商学院毕业后，在父亲的坚持下，直接进入了爱德曼公司工作，尽管这并不是他的初衷。理查德大学时研究的是市场营销，并一直梦想在这个行业有所发展。但是，在他读MBA的第二年，父亲的公司面临一个困境，当时ADB广告公司想收购爱德曼，而这是父亲不愿意看到的。因此，理查德决心加入公司，与父亲一起战斗。在爱德曼公司，他先后担任过纽约分公司经理、欧洲区经理和美国区总裁。 　　说起父亲，理查德露出了敬意的微笑。毫无疑问，父亲是对他人生影响最深的人，父亲的传奇故事一直激励着他。在半个多世纪里，丹尼尔?爱德曼把爱德曼从一家只有3人的公司，发展成为在全球超过50家分公司的公关业巨头，而他本人也被称为“公关业之父”。父亲的光环并没有掩盖理查德的才华，反而激励他更加努力。 　　理查德一直把父亲作为学习的榜样，甚至每天都要给父亲打一通电话，他笑着说这是“汇报思想”。父亲的精神指引加上自身的努力，理查德渐渐在业界赢得一席之地。他曾获公关界最高奖项“Silver Anvil”；在2007、2008年被《公关周刊》（PR Week）称为“最具影响力的公关决策者”；2008年被《广告时代》评为“年度最佳公关公司领导人”。 　　 　　第一个吃螃蟹的精神 　　爱德曼公司的名气，是父亲丹尼尔靠一个又一个成功的案例打拼出来的。理查德要做的就是让这个历经半个世纪的公司继续保持优势。理查德不负众望。他告诉记者自己曾经处理过一次危机公关，印象比较深刻。不过经历这次事件后，他得到了更多的肯定。 　　1993年，爱德曼的客户在芝加哥投资了一个企业，他们在施工中把河底的一个隧道打穿了，致使河水迅速蔓延到芝加哥的核心地段。接到客户的紧急电话后，理查德马上去现场找原因。拨开重雾，原因渐渐明朗，原来是施工前政府提供的地图并未清楚标记河底的隧道，而且这张地图与某有线电视台施工时得到的地图不一样。于是，他马上召开新闻发布会，向公众说明情况，替客户解释。最终，客户在这场危机中全身而退。 　　经过父子的努力，“第一个吃螃蟹”的精神已经融入到公司的骨髓中。在互联网刚刚兴起的1995年，父亲丹尼尔敏锐地意识到它的巨大潜力，并建立了公司网站，成为公关业里“第一个吃螃蟹者”。此后的几年间，公司为300多个客户提供了以网络为基础的公关服务。2001年，理查德通过网络帮助微软进军电脑游戏市场，推广了日后大受欢迎的Xbox游戏机。 　　近年来，随着博客、微博等社交媒体的兴起，理查德积极开展新媒体公关，并把它们发展成新的业务增长点。2002年，在庆祝公司成立50周年之际，“爱德曼国际公关公司”更名为“爱德曼公司”，这也是理查德自信的表现，他认为，只要提到爱德曼，客户都会知道它是公关业巨头。 　　爱德曼公司一直致力于开拓全球业务，从上世纪60年代起，就先后在欧洲和北美成立分公司。进入80年代后，爱德曼加快了国际扩张的脚步，并在1985年进入中国。理查德说，公司未来会加重在巴西、印度、中国及俄罗斯的业务分量。“两年前这些国家对全球的业务贡献仅占5%，现在达到了9%，我希望未来能达到15%。” 　　爱德曼公司在进入中国后，也交出了不俗的成绩单。比如，与宝洁牵手，为其旗下的沙宣品牌做推广，使沙宣很快成为中国护发产品市场的佼佼者；在两年时间内提升了“纽约人寿”的知名度，使其获得中国政府颁发的数量有限的经营许可证。对于中国市场，理查德充满信心：“希望能够帮助更多的中国企业树立良好的形象，并走向欧美市场，这样也间接地提升了国家形象。”爱德曼公司2006年被《PR Week》授予年度最佳大型公关公司称号，也是第一家入主中国的国际公关公司，还荣登中国国际公共关系协会评选出的中国十大国际公关公司排行榜前列。 　　为配合公司的全球战略，爱德曼公司建立了全球人员调配系统。理查德认为这有助于员工互相了解彼此在做什么，“我们已经挑选了发达国家的优秀员工到发展中国家工作，从2012年开始，我们会从发展中国家向发达国家派出员工。” 　　媒体“四叶草”理念 　　理查德一直坚持做行业调查研究，希望爱德曼公司成为业界最聪明、最有思想的公司。最近几年，理查德加大了对新媒体研究的投入，并提出了媒体“四叶草”的理念。 　　在数字化时代，新闻无处不在。根据皮尤研究中心的调查显示，近一