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基于心智激励企业人力资源管理效应及启示 　　【摘要】基于心智激励的企业人力资源管理效应，以其特有的心理、精神、情感等心智内驱，成为继传统管理模式后的职场新趋，熟知并有机融入企业人力资源管理实践，必上下同欲、事半而功倍。 　　【关键词】心智激励；人力资源；管理效应 　　直面21世纪柔性管理的新趋势，在员工素质、培训机制、劳资待遇等要素相对稳固的当下，旨在通过心理、精神、情感等心智激励，激发并调动员工的工作热情与内驱力，无疑是企业人力资源管理的共性瓶颈与时艰。退而言之，在员工与企业间的付出与回报、成本与效益、培训与产出等博弈中，心智激励的潜能到底有多大，个中路径和应遵循的心理效应何在？就此，现结合电力系统人力资源管理实践陈拙见如下。 　　事与愿违的“彼得原理”。1969年，美国著名管理学家劳伦斯·彼德在分析了数百件无法胜任工作的案例后，公开了他的著名的“彼得原理”，即一旦员工在低一级职位上干得很好，组织就会将其提升到较高一级的职位上，直至提升到一个他所不能胜任的职位，组织才会停止对他的晋升。其结果，本可以在低一级职位施展才华的他，却不得不处在一个虽不能胜任，但级别却较高的职位上，并基本上在这个职位上一直熬到退休。这种状况不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好地发挥才能，也给企业带来损失。 　　【感悟与启示】 　　一个企业，一旦有部分员工被推到不适应的职位，必然导致人浮于事、效率低下，或致庸人得势、发展停滞。须知，企业员工固然可以因业绩、能力出色而得以提拔，但并不意味着其能力、素质也随着一纸任命，瞬间就得以非累积性跃升。换言之，在原中层里是一流人才，但被提到更高层位时却很可能不称职，甚至变成一个平庸者。因此，企业要改变单纯根据员工的贡献大小来决定晋升的机制，一定要全面地考虑晋升者的综合素质。诚然，只要善于学习、总结，并持之以恒，也可以很快适应新的职位。 　　犹须谨记“威士忌效应”。一个渔夫在他的船边发现有条蛇咬住一只青蛙，他替青蛙感到难过，就过去轻轻地把青蛙从蛇嘴里取了出来，并把它放走。但他又替饥饿的蛇感到难过，由于没有食物，他拿出一瓶威士忌酒，往蛇的嘴里倒了几口，蛇愉快地游走了，青蛙也跳跃着离开了。然而，就在渔夫正为自己的善行而快慰之际，却感到有什么东西碰到了船边，遂低头寻声细看，令他大为惑然的是，刚刚喝完威士忌酒的那条蛇又游了回来了，而且嘴里还叼着两只青蛙。蛇之所以咬了两只青蛙回来，盖归因于蛇的误判——渔夫鼓励咬青蛙。 　　【感悟与启示】 　　管理层希望员工主动承担工作，承担最多的总是那些效率较高的人，而受责备、批评或惩罚最多的，也总是那些做得最多的人。相反，那些效率低下、经常抱怨，动嘴不动手者，却因失误少，而得到较多的奖励。就本质而论，有些一线员工做错事，责任并不在员工，而源于管理者不得已的平衡关系、照顾老员工、安慰大多数。坦诚而论，当下企业并不是激励不够，而是激励选择失慎。因此，一定要施奖那些效率高、工作量大，且心系企业、兢兢业业者，甚至是因才提拔。 　　尽力避免“布里丹选择”。“布里丹选择”缘自一则故事，布里丹的驴子肚子饿了想要吃草，看看东边的草很多但不如西边的新鲜，看看近处的草好像是自己爱吃的那一种，却还想看看远处是否有更好的草，就这样反复地选择，终因在选择时无所适从而难以决断乃至饿死。后来，人们称之为“布里丹选择”。企业管理中，类似这种优柔寡断人或事并不鲜见，其结症在于遇事不知如何果断权衡利弊，从而坐失良机。 　　【感悟与启示】 　　企业领导，必须思维敏捷、善谋利害、果断决策，即有很好的决断力。改革开放总设计师邓小平曾言“决策要及时，机遇要抓住”。置身瞬息万变的市场经济环境当中，如果凡事皆不停地思考、对比，甚至苛求于所有细节都务须面面俱到、一清二楚，如是优柔寡断势必坐失良机，什么事都做不成。须知，机遇的稍纵即逝性，容不得决策者犹豫不决，而且还要冒一定的风险，必须及时权衡利弊、有所取舍，舍不得失去一些东西，就不可能得到更大、久远的价值与效益，企业高端人才的引进，概莫能外。 　　不妨汲智“鲶鱼效应”：本田创始人本田宗一郎，发现公司员工20%是干将之才，60%是勤劳人才，20%是拖后腿的蠢材。怎样减少蠢材呢？“鲶鱼效应”令其豁然开朗。原来，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼抵港后，如活着卖价就高。但沙丁鱼有个习性，喜欢密集群息，捕捞后常因挨得太紧窒息而死，直至渔翁发现了一个秘密——只要往沙丁鱼槽里放一条大鲶鱼，沙丁鱼就惊恐万状、四处逃窜，于是成活率大为提高。依此法，一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港。后来，人们把这种现象称之为“鲶鱼效应”。受此启示，本田宗一郎未淘汰第三类蠢材，而从外部引进了“鲶鱼”，成功激活了“沙丁鱼型”员工。 　　【感悟与启示】 　　任何一个员工都想出彩地生存，且越想出彩就越接近企业