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基于社会联动系统管理模式下供电设计与应用 　　【摘要】为了更好地支撑市级供电抢修服务中心的正常运作，更好地实施标准化配网抢修策略，需要建设一个统一的社会联动管理系统信息化平台，以抢修现场故障信息反馈系统为基础，以外网方式设置，整合供电抢修服务中心所有工单及业务流程；对所有3G视频相关的系统进行页面整合，并在社会联动系统中提供链接，以方便查看，为电力故障检修提供更准确、更快捷的服务，保障供电畅通。 　　【关键词】供电；故障；抢修；社会联动系统；管理模式；3G视频 　　引言 　　根据《某电力公司市级供电抢修服务中心实施方案》要求，某电力公司决定成立以原配电运检工区配网抢修指挥中心为基础，结合客户服务中心95598工作站及配电运检工区各组管理职能，组建集配网管理、抢修指挥、运营监控和优质服务为一体的市级供电服务综合协调机构，在温州市区配网方面极大地提高了配电网日常抢修的工作效率，为温州配电网的数字化和信息化建设提供理论和实践依据。 　　1.某电力公司社会联动系统设计 　　1.1 地图的选择 　　在供电抢修服务中心相关信息系统整合谷歌地图作为底图；采用百度底图作为备用方案，并开发接口的实施方案。 　　1.2 3G视频相关系统整合方案 　　（1）移动式监控摄像头，用于配电抢修现场的违规监控和远程技术支持，使用联通3G卡，后台采用C/S客户端软件； 　　（2）应急抢修车上的视频监控，采用电信3G卡，后台采用C/S客户端软件； 　　（3）新国光开闭所视频监控和杨府山开闭所的杆塔太阳能视频监控，采用B/S网页浏览方式。 　　由于局外网和配电工区拉的光纤专网都是电信的，如果这些3G设备能使用电信通道可以提高视频的传输质量，但是4台移动式摄像头是跟联通签订的合同无法更改3G模块，因此想统一3G制式暂时行不通。 　　在视频数据存储方面，3G终端拍摄视频后首先将数据集中存放在运营商自家机房，然后被我们的后台监控软件或网页浏览器读取。考虑到数据安全的因素，最好是将数据存储于局内部机房，但是需要另外购置容量不小的存储设备，而且在传输数据时会占用不低的网络带宽，因此???阶段暂时不考虑转移视频数据到本地机房。 　　1.3 网络安全设计 　　在安全性方面，采用防火墙→网络设备（交换机）→服务器这样的拓扑结构，在防火墙上建立访问规则和做端口限制，实现物理加固，这部分由信通公司负责实施。软件系统对访问的PC客户端进行账户和验证码的双重验证，对于手机客户端，App采取在线注册方式进行合法性验证，并开设后台管理入口以供后期维护，在稳定性方面，采用一主一备双机热备用状态，配置两台硬件服务器。 　　2.某电力公司社会联动系统实现 　　2.1 系统功能模块设计 　　在系统的网络架构方面以安全性为最主要目标，把社会联动系统和原有的内络系统进行隔离，社会联运系统中的一些配置数据（配电所信息等）先手动从内网导入到外网的社会联运系统中，社会联运系统则通过手机端来代替客户端电脑中的部分功能，来实现兄弟部门不能上网访问系统的功能，（如图1）。 　　2.2 智能终端 　　智能终端主要提供给前端故障抢修人员使用，通过智能终端提供的接单、拍照、查询处理方案等功能帮助抢修人员快速、方便的进行日常的维护工作，智能终端主要有如下功能模块： 　　（1）自动接单模块。当接线员完成用户的故障申报记录后，系统自动会产生一条工单记录，同时工单记录会自动被推送到抢修人员客户端，抢修人员发现新工单后可以通过接单模块来完成接单，接单表示抢修人员已经知道故障同时系统会记录下接单的时间。 　　（2）拍照上传模块。当抢修人员去现场后可以通过拍照上传模块把图片上传到服务器，同时系统会自动关联图片和对应的工单。拍照上传模块有两个部分组成一个是针对有工单的拍照上传记录，如果是高压故障（系统还没有产生工单）也可以进行拍照上传，这时高压故障照片会先保存到外网服务器，最后通过串口编码后传到内网服务器。 　　（3）故障回单模块。当抢修人员完成抢修任务后，可以通过抢修回单模块来结束本次工单，通过这个模块可以记录整个故障的处理过程。 　　（4）短信提醒模块。当有新的工单时，平台会自动通过短信的方式进行工单提醒。 　　（5）工单查询模块。在智能终端上抢修人员可以完成工单的查询，包括所有以前已经处理的工单，当前还没有处理的工单等，同时还可以查询知识库中各种故障的处理建议。 　　2.3 应用子系统 　　应用子系统是整个平台的应用层，它实现了整个平台的所有功能，向系统平台中各种角色提供服务。应用子系统主要子模块如下： 　　（1）工单管理模块：工单管理模块实现了工单的创建、修改、推送、删除等功能，是整个工单系统的初始化模块。 　　（2）工单监控模块：工单监控模块可以在一个地图上显示不同