外贸业务网站培训大纲.doc

外贸业务员实际操作培训大纲 作者: 河北玛世电子商务有限责任公司 王敬贤 一：企业建站前的规划： 1.企业建设网站的目的： （1）起到宣传作用 （2）产生效益,交易或者给企业带来业务 （3）树立品牌作用 2．企业根据建站的目的，规划好属于企业自己的网站：策划一个网站所需要考虑的十五个 问题： （1） 网站的发展目标：是做同行里最好的企业类型网站，还是做本地里企业做好的网站呢？ （2） 网站的发展方向：是一直坚持做企业型网站，还是朝着门户化的网站发展呢？还是朝着更大的目标发展呢？ （3） 网站的定位：是宣传自己的企业，还是给企业带来效益，还是树立企业的网络品牌呢？还是帮助企业建立网络销售渠道呢？ （4） 网站的运营模式：是企业型的，还是B TO B或者B TO C或者C TO C以及娱乐性的网站呢？ （5） 网站的目标市场：是中国某个行业里的所有网络市场，还是江苏某个行业的所 有网络市场，还是阿里巴巴里的所有行业市场呢？ （6） 网站的主题：是娱乐性还是销售型，还是宣传型呢？还是产品介绍型呢？ （7） 网站功能或者作用：起到宣传作用，还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢？ （8） 网站的业务流程 ：网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程，在减少成本， 取得高效率的前提下，制定好的业务流程：比如企业的网站业务流程是：顾客先给企业 发电子邮件咨询，还是直接打电话，还是在线留言，而企业的反馈信息又是怎么样呢？是直接电话，还是电子邮件，还是在线回答呢？具体又是谁去负责呢？ （9） 网站的管理：会员管理，顾客资料管理，网站新闻内容的管理等 （10） 网站的版面设计 ：版面设计思想是什么呢？颜色以及一些设计风格又是什么呢 （11） 网站的内容架构和布局：根据企业的需要来决定 （12） 网站的营销策略：是纯网络广告，还是传统与网络相结合呢？ （13） 优麦电子商务论文网站的推广计划：半年，一年的推广计划是什么？ 具体推广手段有那些呢？ （14） 网站的服务内容和要求 ：为目标顾客提供产品信息还是企业介绍呢？ （15） 网站的利润点和赢利模式 ：是通过宣传，找到目标顾客，或者通过宣传，让目标顾客找到企业呢？ 二：企业如何管理运用好网站： 1 . 企业网站信息如何优化： （1） 对内的信息优化: 而对内的信息就是企业为了完善自己的管理的话，对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息，比如公司的放假通知，公司的人事改革，公司的新制度，公司的鼓励会等，以及日常当中，公司员工以及公司领导与员工之间的交流信息。我想这些应该就是企业对内信息，因为这些信息有的重要，有的就不重要拉，当然有一些是只有某些员工或者部分员工所知道的信息 面对信息社会的时代，我想企业假如可以管理好自己对内对外的信息的话，可以为公司的宣传和营销以及树立品牌等创造条件的？ 既然企业的信息化管理是那么重要的话，为什么企业不好好的进行管理和制定呢？ 因为好的信息在交流和沟通当中更容易让别人理解和接受的/ 比如企业要给所有员工规定新的制度的话，那么在通知所有员工的时候，应该怎么样通知，以什么方式通知呢？在什么时间内通知比较好呢？员工在什么情况下最愿意接受公司的新制度呢？并且新制度的的传达方式是什么呢？是电子邮件还是电话还是公告呢？还是幽默的晚会呢？我想企业可以处理好这些问题的话，我想企业的员工在某种程度上更容易接受吧？ 比如把公司的新制度以笑话或者歌曲或者顺口溜的方式宣传的话，我想效果应该比较好，假如以很严肃的方式传达的话，一般员工的反抗心里比较严重的， 在传达的时间上应该有个好的选择，比如选择星期一的早晨，大家经过星期天的休息，心态好，精神也好，在接到新制度时，反抗的心里不会那么强烈的，假如是在公司下班之前传达的话，员工们累了一天，心情已经很不好拉，再接受这样的新制度，我想反抗心里一定回很严重的啊 以上是企业对内的信息管理，其实企业很多的东西都是信息！对信息的分类，对信息的规划，对信息的处理！等 nbsp; 当企业处理好了信息的话，处理好了信息的宣传和传达的话，很大程度上是帮助企业和员工之间良好的沟通啊？ （2）对外的信息优化:但是我想说的就是企业在网络当中的信息一定要管理好，一定要处理好，不然在网络宣传当中上起不到好的效果的啊？ 为什么这样说呢？因为现在的网络信息是一个庞大的信 息，面对那么多的信息量，企业要想引起目标顾客的注意和吸引力的话，一定要对企业的对外信息进行规范化的管理和处理，一定要进行对信息的优化！ 我想在企业在网络当中的信息一定很多的，大到公司的网站，小到公司在别人网站的招聘信息，一般公司重视的就是新闻报纸的宣传新鲜或者产品宣传信