大厦保洁管理工作总结(完整版）.docVIP

大厦保洁管理工作?总结 大厦保洁管?理工作总结 20?1X年，我们在公?司领导的指导与大?力支持下，按照公?司的工作要求，本?着“您的满意，是?我们永远的追求”?的物业服务宗旨，? “以人为本，以?客为尊，以诚为源?，以质为先” 的?公司管理理念，以?“上水平，创效益?，树品牌”作为公?司的发展目标，“?服务第 ? 一、客户至上”?作为每一位员工的?信条。经过部门全?体员工的共同努力?，开展了一系列的?优质服务工作，在?此对一年的工作做?以简要总结。总结?经验和教训，找出?不足，为201X?年的工作打好基础?。 1．人?员管理保洁实行夜?班后，员工情绪波?动，开展工作十分?困难，为此和员工?多方面沟通，稳定?员工情绪，没有影?响到工作质量。根?据各岗位工作需求?情况，重点加强了?人员的合理配置和?工作负荷量之考核?，实际运作特点和?要求，调整了班次?和值班时间，在不?增加人员的情况下?，基本满足了保洁?的运行要求。现有?人员14人，本年?度共有9人离职和?调职（）其中1人?调职到库区，8人?离职。 培? 训对新入职保洁?人员进行了清洁理?论培训并针对不同?岗位进行实际操作?培训，使保洁员掌?握保洁工作知识，?达到写字楼保洁工?作的要求。在对保?洁员进行《保洁工?作手册》培训的前?提下，结合工作中?的实际情况着重了?以下培训： ? 清洁剂的分类和?使用，清洁程序，?清洁不锈钢饰物，?家具的清洁，清洁?烟灰盅，清洁壁纸?，电梯的清洁保养?，锈的处理。加强?了员工考核制度的?培训，创优和有关?贯标知识的培训，?建立了员工工作的?责任心，目前员工?已经能够努力工作?并按规定标准完成?，但在遵守工作纪?律,行为举止等细?节方面还需监督管?理，下一步将加强?这方面培训并使之?成为习惯。WW.?zoNGjIeF?aNWEn.CO?m经过不断的培训?与磨合，保洁员工?已适应现有管理摸?式和工作程序，人?员基本稳定。3保?洁工作模式方面在?集团公司领导指导?下实行“无人清洁?”，“本色清洁”?取得了良好的效果?。在原有的白班基?础上分成两个班次?，主要清洁工作放?在夜班进行。在实?施“无人清洁”的?同时为保证卫生质?量，加强了保洁巡?查清洁频率。现有?人员配置7f-1?6f一名保洁员基?本能够达到将随时?产生的卫生问题在?30分钟内解决，?但在高峰期11f?16f经常存在1?小时保洁员无法进?入男卫生间现象，?导致卫生间较脏。?在“本色清洁”方?面加强清洁频率，?将原来的固定的计?划清洁改为现在的?随时清洁，发现污?脏立即清洁，恢复?原有本色，取的了?较好的效果，但清?洁成本有所增加。?近一时期因二建施?工和市政道路施工?，整体环境灰尘较?大，虽然加强了清?洁但整体卫生状况?没有达到要求，而?且清洁成本有所增?加，随着施工的结?束将进行彻底清洁?，以达到卫生标准?。在保证电梯地毯?卫生达到标准的要?求，每20分钟吸?尘一次。 4保洁?工作完成方面 ? （1） 完?成了保洁人员编制?及工作模式的及时?修订 （?2）完成对大厦公?共区域卫生日常维?护工作。 ? （3）完成对新?入驻楼层的开荒工?作。 （?4）完成大厦石材?晶硬处理，地毯保?养工作。 （? 5） 完成大厦?垃圾的清运工作。? （6）?完成大厦外墙的2?次清洗。 （?7）完成外围地面?冲刷工作。 ?（8）对b1车场?每月两次的清洗工?作。（不负责日常?保洁工作） ?（9）完成特约清?洁服务。库区石材?地面2次晶面处理?和地毯，床头，沙?发的清洗工作。3?楼地毯的清洗工作?。 （10）?完成每季度木质上?蜡保养工作。 5?绿化工作方面『 ?1 』 5月份?大厦采购绿植内共?有绿植约100颗?，办公室及大堂内?的长势一般，其他?地方因缺少日照，?潮湿度不够，尤其?不通风，导致绿植?虫害较多，电梯厅?内的大部分植物死?亡，其他勉强成活?但无观赏价值而言?。在养护时努力克?服不良因素，做到?每两季更换土壤，?增加养分，及时杀?虫，一定时期集中?养护。夏威夷椰子?成功繁殖了两颗。?在201X年室内?绿化建议考虑外包?，保证植物可观赏?性。外围绿化因防?水施工未补种，X?X年4月份应全面?从新设计绿化。附?201X年5月份?购绿植明细表名称? 购进数量（棵）? 现有数量（棵）? 死亡数量（棵）?绿萝 20 13? 7散尾葵 13? 13 0发财树? 5 5 0绿巨?人 24 7黑金?刚 2 2 0一?帆风顺 6 0 ?6夏威夷椰子 8? 11榕树 1 ?1 0摇钱树 2? 2 0橡皮树 ?2 2 0非洲茉?莉 3 3 06? 有害生物防治方?面根据街道的关于?创建国家卫生城的?工作的指示，保洁?对大厦进行了彻底?消杀