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物流配送制度 一、 目的 1为保证顺利完成公司下达各项配送任务、经营目标、管理目标而制定本制度。 2 制度包括配送制度、卫生制度、奖惩制度等。 3 本制度适用物流部配送组的每一个员工。 二、配送制度 1 发货作业管理 1.1仓库管理员跟据销售订单进行配货，并存放周转区标识清楚。 1.2 依区域路线，将多张销售订单货物进行分类. 1.3仓库管理员配货后，将货物依门店及配送远近原则配至待出区准备出货. 1.4出货时，客户名称应标示清楚。 1.5仓库管理员以先进先出方式配货. 1.6仓库管理员于销售订单上签名后，再交接于司机签名后放行. 1.7销售订单为五联（由司机携出三联作为交货凭证,仓库管理员留一联作为出货凭证.仓库文员留一联做帐） 2 发货装运规定 2.1 配货时要注意商品包装是否完好； 2.2出车时2人1车,固定司机驾驶固定车辆,固定配送员，但路线可依公司实际需要安排轮流变动 2.3司机人员要随车填写车辆日报表 2.4装货上车前,应由仓库管理员与司机共同进行验收无误后放行 2.5货物送到客户指定仓库后，应交与对方逐项清点验收后,由对方签收后，单据交与财务留底存证 2.6若发生错误时，应及时知会部门主管，并于下次送货时及时补送所需的货物。 3 紧急配送作业 3.1如遇客户紧急订货时，如属小量订货，由销售部协调客户进行自提，如属无法协调和大量订货时，由物流部协调公司资源进行配送。 3.2紧急配送请销售部协调客户酌收运费。 4 配送车队规划 4.1货物的配送原则上由公司车辆进行； 4.2为考虑经营效率，车队可考虑下列组合： 　A．公司车公司人： 　优点：配送品质易掌握；短期成本低；能树立企业形象；可配合公司政策。 　缺点：长期的粗重工作难接受；长期成本高，风险大；车辆损耗大。 说明：有助于公司发展整体物流体系。 　B．签约人签约车： 　优点：风险转嫁；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆维修较佳。 　缺点：配送品质较难控制；易生危机；管理成本较高。 　说明：专注公司发展，配送委由专业运输人员执行。 　C．公司车签约人： 　优点：可部分转嫁风险；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆使用 较小心；不影响企业形象。 　缺点：配送品质较难控制；易生危机。 　说明：解决人力资源不足的现象。 　D．签约车公司人： 　优点：机动性高，可适时调整公司的配送能力；减少车辆的维修保养成本。 　缺点：临时性的车辆不容易取得。 　说明：因季节性或偶发性原因使运量突增。 4.3 为配合公司的现阶段发展，目前公司以A为配送车队来运营 5 配送路线规划 5.1 路线由配送组长每日出货时安排。 5.2 路线要作成路线网，才能掌握每条路线的安排是否恰当，新增客户时，也能安排妥当。 5.3 原则上每条路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。 6 退换货制度 6.1 接销售的采购审核后，司机持退、换货清单进行点收装车 6.2检查退、换机是否有厂家鉴定单，是否与产品相符 6.3检查退、换机包装、配件是否齐全，否则拒收；如缺包装或配件，经相关业务人员和采购同意后，并且需对方签收确认手续，方给予办理退换货 6.3 货物返回后，应及时交与仓库，并办好交接手续 三 卫生制度 1 必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。 2 每辆配送车由司机负责保养、基本维修、清扫工作。 3必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证公司的整洁。 4公司公共场所严禁吸烟。 5休息室要保持地面干净，桌椅摆放整齐。每天打扫一次，下班后室内无垃圾； 四 奖惩制度 1 工作评估 　　1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献. 　　1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求. 　　1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作. 　　1.4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率. 1.5创造互相理解的团队气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营发展及经营目标。 　　1.6 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。 2 奖惩级别 　　2.1 奖励 　 2.1.1 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照配送管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。 　　2.1.2 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照配送管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。 　　2.1.3 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。 　　2.1.4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“小功”，