知人知心沟通艺术(讲义).pptxVIP

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2018-06-17 发布于北京
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知人知心沟通艺术(讲义).pptx

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知人知心的沟通艺术 ;课程大纲; ;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。;沟通游戏;;信息内容;沟通方式;沟通的方式; ;沟通的三个行为：; ; ; ;问题的方法;; ;1、人类的大脑;我们的边缘反应：在我们遇到危险时，边缘系统会调整我们的行为。;2、透过肢体语言读人心; ;;; ; ;;; ; ; ;不同风格的沟通对象; ;分析型风格特征;表现型风格特征;支配型风格特征;和蔼型风格特征;内向; ;接受命令; ; ; ;多说小话，少说大话。不急着说，先听听看。不说长短，免伤和气。广开言路，接纳意见。部属有错，私下规劝。态度和蔼，语气亲切。若有过失，过后熄灭。; 谢谢大家！