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写字楼物业管理培训 深圳市卓越物业管理有限公司 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 写字楼物业管理培训 A. 专职客户经理 ， 物业助理 ， 客户服务助理 6. 接收物业服务中心指示，处理客户投诉工作。 7.记录日常事情在个人记收录簿上。 8. 检查: - a) 车牌号码、停泊许可证及地上的标签。 b) 停车场的清洁状况。 c) 所有固定装置及配件，包括电灯、路标、墙壁、喉管状况。 d) 任何已损毁的汽车，详细记录损毁状况。 B.物业管理中心 - 物业助理 1. 检视外包商工人登入及登出记录。 2. 检视物业公司员工登入及登出记录。 3. 向工程部人员及外包商工人发出工作指示。 4. 处理投诉来电。 5. 准备日程报告及特殊报告。 6 准备及整理各维修工作纪录。 1. 保持及更新物业管理中心辨公室所有文档。 2. 掌握管理处的一切操作及检查各部门同事上、下班签到。 3. 预备物业部更表及员工加班报批文件。 4. 确保所有员工都 – a) 依照更表的安排出席。 b) 穿著整齐制服。 5. 如有需要，安排员工加班工作。 6. 如有需要，向员工给予指引。 B.物业管理中心 - 物业服务中心主管 完 Thank You ! * * 中国领先的不动产服务运营商 中国领先的不动产服务运营商 * 1.物业基础管理服务 安全管理服务 设施管理服务 环境维护服务 2.礼宾司服务 前台礼宾接待服务 安全管理服务 人员出入管理 物品安全管理 停车场安全管理 消防安全管理 突发事件处理 设施管理服务 设施预防检查 维修服务 节能管理 环境维护服务 日常清洁服务 室内绿化养护监管 消杀、消毒服务 礼宾司服务 大堂礼宾服务 物业管理基础 物业——是指经批准兴建并竣工 验收的各类建（构）筑物及其附属的设施、设备和相关场所、场地。 业主——房屋的所有权人为业主 （物业管理条例第六条） 物业管理—指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（物业管理条例第二条） 业主和非业主使用人业主——是指物业所有权人，即房地产权利证 书记载的权利人。 非业主使用人——是指业主以外的物业的承租人或其他实际使用人。 物业服务的主体： 甲方：  业主或产权所有人及单位 业主大会和业主委员会 乙方： 物业服务企业 物业服务的内容 ——1、房屋共用部位的维修、养护和管理。2、房屋共用设施设备的维修、养护和管理。3、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理；4、物业管理区域内公共秩序、消防、交通等 甚么是专业的物业管理? 客户服务? 清洁? 大厦设备? 保安? 电梯? 顾客? 业主? 同學請用紙寫下的意見,我們在課堂上討論一下！ 物业(好像金钱和人)是尊贵及有价值的资源,它需要我们的管理才能使用得有效果及效率, 大量企业拥有物业和使用物业为他们有一个地方做工作、储存、分布、销售其产品和服务，我们说的明白一点最重要的目的是保值和有安全高级工作或居住环境。 　物业公司　 访客或承办商 业主或租客 服务的对象？ 物业管理主要功能 (服务质素提高)生命安全 - 生命保障，防火安全卫生 -室内空气质素，弃置物处理，厕所及公众地方清洁保安  -出入控制，巡逻（写字楼，商场，住宅，停车场）商业帮助  -冷气，后备电力，电讯网络内部工作环境 - 舒服,，方便 衍生功能 空调　电力　安全 防火　渠道　扶手电梯 大厦管理系统　升降机 大廈控制系統 空调（制泠器流程图）