单元二旅游市场分析-无权访问.pptVIP

单元二 旅游市场分析 学习目的： 一、旅游市场营销环境的界定 二、旅游市场环境的特点 人口环境是指人口数量、构成、分布等方面的变动趋势对旅游营销活动的影响。 1、人口规模 人口是构成市场的基本因素。哪里有人，哪里就有衣、食、住、行、用等各种消费需求。在收入水平一定的情况下，一个国家总人口的多少，决定着市场容量的大小。 2、人口地理分布 城市居民收入较高，旅游需求的条件较好；城市交通发 达，旅游信息灵通，旅游社会条件较好；城市人口稠密，环 境污染大，迫使人们旅游以调节生活环境。 人口分布所处地理位置的自然条件不同，会对不同地理 景观产生不同吸引力，从而激发人们产生不同的旅游动 机 。 3、人口结构 （1)年龄结构 一般来讲，在旅游者的年龄构成中，中老年为消费主体，青壮年虽然数量很大，但由于受时间、收入等因素的影响，旅游消费能力有限，儿童的旅游消费更少。 (2)性别结构 从世界各国来看，由于近年来要求妇女解放、男女平等经济独立，参加工作的妇女越来越多，妇女旅游者迅速增加。 (3)职业结构 不同职业的人员，由于受时间、机会等限制，在旅游的时间、次数、旅游目的地上也就不同。 （三）社会文化环境及其影响 （三）社会文化环境及其影响 哈尔滨的冬天也迷人 　　 四、旅游市场营销微观环境　　　及其参与者 1. 旅游中间商 这是指协助旅游企业寻找旅游者或直接与旅游者交易的旅游中介企业，包括旅游经销商和旅游代理商。 五、旅游市场营销环境评价与运筹 （一）旅游市场环境评价 可见：A、B类事件最为重要，其次为D类事件，再次为C类事件，E类事件可忽略。 （二）旅游企业对环境的运筹 　　 项目二 旅游购买行为分析 1、认识需要 2、搜集信息 3、判断选择 5、购后行为 项目三 旅游市场营销调研 　　旅游购买行为受社会阶层、相关群体、家 庭、角色和地位的影响。 （四）社会因素 影响旅游购买行为的社会因素 　　旅游产品不同，购 买决策的主导人也不同 　　人们角色和地位的差异 对购买行为有不同的影响 　　影响旅游购买行为的重要因素 　　其行为与生活方式 影响人们对旅游产品品 牌、品种的选择 　　旅游购买行为还受个人因素等内部因素的 影响。个人因素包括年龄、性别、所处家庭生 命周期、健康状况、职业等。 （五）个人因素 影响旅游购买行为的个人因素 1. 年龄 年龄的差别往往意味着生理和心理状况、收入及旅游购买经验的差别。 例如，年轻人喜欢新的和刺激性、冒险性较强、体力消耗较大的旅游活动；老年人则倾向 2. 性别 　　性别不同，旅游购买行为会有明显差异。 旅游产品经营者可根据性别不同，分别设计出 让男士和女士都能满意的营销组合。 （五）个人因素 3.家庭生命周期 　　家庭生命周期分为六个阶段，处于不同阶段的 家庭旅游购买行为有一定的差别，如表3.1所示。 不同家庭生命周期阶段对旅游购买行为的影响 家庭生命周期 旅游消费特点 购买决策主体 单身期 新、奇、特旅游产品 本人 初婚期 蜜月旅行 夫妻协商，双方决定 婴幼儿期 多为单项购买 多为妻权型 少儿期 中短途旅游 夫妻＋子女 空巢期 度假型、探亲访友型 旅游产品 丈夫或妻子 鳏寡期 度假型、保健型旅游产品 本人 （五）个人因素 　　4. 健康状况 　　健康状况决定了旅游者能否完成旅游的过 程，人们在实施旅游购买行为时会视健康状况 而定。健康状况不同的人士，选择旅游产品也 有一定区别。 　　5. 职业 　　职业决定了人们的收入水平和社会地位， 也决定了闲暇时间的多少和分布状况，进而影 响到旅游购买行为。 （五）个人因素 　　6. 居住地 　　旅游目的地在气候、地形、地貌、水文等方面与 居住地的差异是导致旅游购买的重要因素。旅游企业 推出与旅游者居住地差异明显的旅游产品将激发人们 的购买兴趣。 （五）个人因素 　　居住在内陆地区的人们向往滨海风光 　　居住在沙漠戈壁的人们向往江南美景 　　居住在江南水乡的人们向往塞北豪情 7. 生活方式 　生活方式对旅游购买方式也有一定的影响。 　主要有三种购买方式：原则导向型、地位导向 型和行动导向型购。 （五）个人因素 　　人们受其对行动、变化和冒险的心理渴求驱动而购买 　　人们根据对世界的认识和理想购买 　　人们根据他人的 行为和意见购买 购买方式 　　1. 自然环境因素 　　自然环境因素是旅游者选择旅游目的地的 重要参考因素，旅游者会优先选择环境质量高 的地区为旅游目的地。 　　2. 交通因素 　　交通运输条件是解决旅游者可进入性、舒 适性问题的基础。旅游者对一些交通条件好的 旅游景点，往往具