编制进度计划甘特图（Ganttchart）.pptVIP

知识点15.1 互联网思维与运营管理 互联网思维与运营管理 信息技术革命 信息技术的革命正迅速地改变传统产业和整个经济的面貌，加快了世界生产结构的调整和重组，完成了工业社会向信息社会的巨大转变。 互联网思维与运营管理 互联网的诞生 真正缩小了地球的时空，由“比特”组成的信息世界和符号化空间开启了一个全新的“数字化生存”空间。可以预见，未来的信息网络会像空气一样，人们不可须臾或缺，它将信息传递成本降低至几乎为零，人们可以随时随地联上互联网，选取自己想要的信息，现实距离变成了无关紧要的东西。 互联网思维与运营管理 互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现 不但催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径、商业模式。管理领域需要重新思考的问题很多，企业在实践中也遇到了很多新难题，迫切需要切合实际的解决方案。 互联网思维与运营管理 互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现 一是要高度关注企业运营环境的变化。 二是要高度关注企业管理范畴和边际的变化。 三是要高度重视企业组织结构的变革。 四是要高度重视企业运营方式的变革。 互联网思维与运营管理 企业信息系统的功能发生了转变 由过去的复杂事务处理功能需求向强大的分析决策功能需求转变。单位的掌舵人关心的更多的是在业务系统的运行中如何利用现存的历史数据建立决策模型以定量辅助决策，同时如何利用大量管理专家的经验总结来建立专家系统以定性辅助决策和从海量的数据（信息）中提炼知识并将其转化为企业的利润。 15.0讲故事 雷军谈互联网思维 小米科技董事长雷军近日在2014深圳IT领袖峰会上演讲时，再一次阐述了小米的“互联网思维”。雷军认为，互联网时代就要精简产品线，把产品做到极致，然后以更快的速度进行更新迭代，并以低价格迅速投放市场，造成市场“雪崩效应”，进而获得口碑。雷军认为口碑传播的关键不是优质低价，而是“超预期”。如果能给消费者超出预期的产品和服务，口碑传播将自然出现。 …… 讲故事15.0 思考与领悟 1.小米模式与其它企业有哪些不同？ 2.面对苹果、三星等超强竞争对手，小米竞争的抓手是什么？ 3.小米模式可以复制吗？是否存在约束条件？ 智达公司管理信息系统升级 为了适应公司事业的快速发展，全面提升管理的信息化程度，公司决定对现有的公司光缆信息系统进行全面升级改造。公司责成经理办的靖主任直接负责这个项目，并召集相关人员商量该项管理的落实问题。 …… 问题分析 1.你认为靖主任花费很长一段时间组织他的团队制定项目管理方案值得吗？他们细化目标与任务的工作的必要性何在？ 2.你听说过PERT/CPM技术吗？针对智达公司的信息管理系统升级这个项目，你能运用网络图进行分析和优化吗？ 知识点15.2 运营管理内容与要求 一、企业运营管理的内容 运营管理内容（三方面） 系统设计。系统设计是指在实际运行之前，对整个工作系统所进行的设计与决策。主要包括：系统生产能力设计；产品与服务设计；工艺选择；设施选址；组织与工作部门设计等 。 运行管理。运行管理是指对系统运行的过程所进行的指导与协调。主要包括：生产平衡与调度；质量创新与改进；质量过程控制；设备选择与维修决策；库存计划与控制；物料需求计划；准时生产与精细协调；时间进度安排；人员调配与激励；供应链管理；项目管理等。 一、企业运营管理的内容 运营管理内容 评价与改进。在运营管理周期结束后，所进行的总结与提高工作。主要包括：绩效考核；顾客满意度调查与评价；问题分析；改进措施与计划等。 二、企业运营管理的要求 运营管理的要求 管理的目标导向性。企业运营管理最根本的要求是以目标为导向，直接服务于经营目标，实现“营”为取向。必须紧紧抓住经营的效率化、效益化，特别是以实现顾客价值最大化为核心目标，确保企业经营目标的实现。 二、企业运营管理的要求 运营管理的要求 管理的连续性与多维性。企业运营管理，是一种连续的、过程性的动态管理。在运行管理的过程中，一方面要按照企业生产经营的总体流程，从纵向上管理好每一个过程和环节，实施一种高效率的连续性管理；另一方面，从横向上协调好各项生产经营职能与支撑性职能，以及企业内外的关系与资源整合，实施一种有效的多维性管理。 二、企业运营管理的要求 运营管理的要求 管理的统筹性。企业运营管理不仅是一种动态性管理，还是一种整体性管理。运营管理的价值就在于能促进企业生产经营全过程、各种职能及资源的整体效率与效益的提高。因此，在实施运营管理的过程中，必须站在企业经营全局高度，对企业流程设计、过程管理、职能协调、资源配置、内外关系等，进行全方位、全