1-3课长职责和角色扮演.doc

中坚精英管理干部晋升 TWI培训课程 教 材 主讲人: 时 间: 地 点: 课长的职责与角色扮演 ~中坚干部TWI管理知能总论与解析 讲师: 壹、认识自己、演好自己——课长级干部的精义: （不断从TWI及MTP课程中成长自己） 怀有干劲, 善于布局者～集编、导、演、场记于一身的人。 肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。 ③能有效结合TWI—Training Within Industry and MTP—Management Training Program)进行组织中学习 整合 融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。 贰、课长级中坚干部的角色: 1.思想家 2.行动人 3.性情人 4.先锋官。 叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实课长级干部的尊严职责） 日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P） 教育训练（以JI启发智能） 工作改善（用JM四定去三搞） 4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。 肆、课长级中坚干部的七大能力: 以4K+3R推动知识经济与管理 1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。 2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。 3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。 4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。 5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。 6.培育部属的能力(博而精、专而明)。 7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。 伍、不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管): 1.责任感薄弱。 2.只会处罚。 3.委托而放不下心, 使部属不能成长(代替部属降级工作)。 4.知识技能不足。 5.判断力甚差。 6.缺乏组织力。 7.计划力薄弱, 急于盲干实行。 8.不会发现问题。 9.解决问题能力缺乏。 10.拙于说服他人协助自己完成任务。 11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。 12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）。 13.表情太过冷漠。 14.缺乏远见。 15.抓不住重点。 16.突然变卦。 17.不让部属直言。 18.讨厌创新。 19.使部属如机器缺乏锐气工作。 20.言行不符（说到却做不到）。 21.不听申辩。 22.偷部属时间。 陆、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃成长（从无知 觉醒 启蒙 懂事 成熟） 一、必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。 1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支持才易成功。 2.正直、诚恳、热心～才能玩味幸福人生。 3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验～积极地实践。 4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。 柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐） 1.没有能力培育部属。 2.不受部属信赖。 3.不能做好份内工作。 4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性远见。 6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。 捌、怎样有效推动工作教导（JI-Job Instruction）: 一、应更重视教育训练之5大原则以倍增效益： （1）创造气氛之原则（生动、活泼方式） （2）给予动机之原则（能引起注意） （3）成功感之原则（过程让学员喜悦） （4）测验或实习之原则（百闻不如一试） （5）反复之原则（反复使用所学之知识和技术） 玖、怎样有效防止意外事故之发生（JS—Job Safety） 一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生） （1）使用未经许可之机器设备 （2）狭窄的地方操作机器 （3）操之过急或散慢或未依S、O、P规范操作 （4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带） （5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当 （6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全 （7）以适当之位置或姿势工作 （8）在会移动的机器上或在危险机器上工作 （9）在吵杂地方或环境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作 二、防止不安全的状态发生： （1）安全装置不够安全 （2）没有加装安全装备 （3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损 （4）机器与工具设备不够安全 （5）流程、设备、人机配置不妥当，没有依5