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《班组长工作方法研究》学习小结 1、管理的内容 A、管理好标准 B、管理好人 备注：团队中区别主要是三类好人、坏人和中间人，永远记住毛主席的话“一定要团结这个团队中的大部分人，打击一小部分人” 做标准做的最好的就是毛主席，“三大纪律八项注意”是典型； 2、做好一件事的方法 A事前汇报 思想 我想**办 领导可叫停 B事中汇报 进度 我正在**办 领导可纠偏 C事后汇报 结果 我已办完**事 领导可补救 备注：不是问领导应该怎么办，而是告诉领导我想怎么办，我正在怎么办，以及我已经怎么办！ 班组长想做好班组内部的的事情，首先应该做好自己的汇报 3、选人的方法（选对人 培训人 淘汰人） A 60 分 听 话 言而有信 B 80 分 能 干 能办事 C 100分 不多事 语言和行动上都不坏事 4、把一个岗位做好的方法（不少干 不乱干） A、不少干需要的是常规清单和临时清单 常规清单：每日、周、月、季、年工作清单 临时清单：领导安排、同事之间协作工作、自己安排的工作 B、不乱干 主要是按照领导的意图和要求干，按照流程干和按照相互约定的项目执行； 备注：凡是需要别人协作办理的事情需要先做；有清单必须有流程； 5、班组的管理战略（原则） 主要是打和拉 A 保稳定 60分 B 保生产 80分 C 保心情 100分 备注：能不管就不管 没事别瞎管；能少管就少管，管的动才管； 6、决策方法 A 安全 案例：女青年的故事 B 完成 水龙头的故事 C 速度 买橡胶园的事 D 成本 备注：有时候放弃也是一种决策 7、情绪控制的方法 A 得到自己想得到的，失去早就知道会失去的事；（漂亮女嫁人的故事） B 改变可以改变的，开心接受不可以改变的； C 接纳三部曲（1、承认事实 2、正面联系 3、干自己能干的事） 案例：孩子一周被抢劫三次的故事； 8、包装的方法 A 有高度（跟着领导干） B 有宽度 （干得多） C 有深度 （干得好） D 有力度 （还要干） 备注：会动的比不会动的好（需要能说会动得PPT），视频、照片、手册、光盘、文化墙、PPT等等 9、思维的方法 （案例，给寿三太太老丈人买礼物的案例） 案例，能干活 和 拼命干活的转变 A 有任务必须有目的 B 有目标必须有指标 C 有指标必须有动作 备注：动作一定推动指标；指标就是谁给的任务就以谁为中心设立指标。 中心有可能是“双中心”，也就是领导的领导； 10、表达方式 语言室一门艺术， 听与说 A 表达结构 ： 总分总、长短句、有案例、有互动、会煽情 B 员工记不住的规则制度都是扯淡 C 表达技巧： 说—听—记—有想法—想法是否与您说的一致？ 自己说，别人想， 特别推荐“停顿”的方式推荐 D 推荐学习陈水扁、奥巴马、温家宝的讲话 11、学习方法 A 找到高手 学习高手 成为高手 B 最有效的永远是最简单的 C 想得到射门目的，我有没有更好的办法，还可以为我所用； 12、总结方法 A 学到什么 B 收获什么 C 要做到什么（马上开始干什么，马上停止干什么，马上筹划干什么?） 赖皮三部曲（我没有错，我错因为是什么，是因为什么导致我错） 13、讨论方法 A 破了一定要立 （不要说别人的不好，一定要说出更好的主意） B 如果立了以后，用决策否定的思维方式进行讨论 C 开大会之前开小会 D 开会的时候需要有“枪” 有“托” E 有特殊情况，可以选择缺席， 然后漏掉会议内容 慎用 14、建模方法 A 标准 新手 干完 B 标杆 老手 干好 C 标缺 糙手 干成 备注：从“五位”角度调研了解什么是标准，标杆，标缺德特质 另外，培训内容也应该根据内容选 15、员工辅导之 婆媳 A她不是你妈，相见好，相处难 B他是他妈 不要在婆婆面前说儿子的坏话 16、夫妻 A 成为对方倾述的对象 （秘诀，让对方将话说完） B 设置底线 不触碰底线的事情都是小事 C 不断成长 父母—感受对方的心 不要感受对方的脸 1、搞定班组长或者阿姨 增强孩子的自信心！ 2、学习弟子规和三字经 最好让别人教 从小懂得规矩和制度 3、学习“跆拳道” 有气质