出游吧,关于质量的反馈方式以及旅途结束后可进行的活动-.docVIP

我们讨论的主要结果是 一，主要是以问卷调查的方式来进行反馈，反馈表如下：  游 客 意 见 反 馈 表 尊敬的游客： 感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！ 旅行社质量监督电话：××× 出游吧 出游时间 团队号 负责人 目的地 评价 内容 好 较好 一般 差 相关の意见 游程安排 用餐质量 住宿安排 车辆车况 导游服务 司机服务 总体评价 是否有景点遗漏现象旅游过程中 是否有安全提示 是否会再次选择本社旅游 意见建议 导 游 工 作 小 结 出团日期 团号 人数 目的地 带团小结 带团主要情况、 遇到或存在问题 改进方向 在每次的旅游结束我们启程回去在车上的时候以及回校的时候，我们可以在这两段的过程中，来做些什么。 这个问题的答案就是填写问卷 时间正好 二，同时 ，我们可以在反馈表上写上投诉电话 ，附上我们的投诉记录单 旅游投诉记录单 投诉者姓名 联系电话 投诉收到时间 投诉受理时间 出游地点 出游时间 具 体 事 项 投诉主要内容 处理结果 部长意见 投诉电话可以在出车之前告知班级负责人以以及所有同学。 三，制作我们出游吧自己的宣传单以及个人名片。 宣传单上可附我们旅游线路的选择，以及所有导游的联系方式，这样，让班级也有选择性，同时，我们可以给每个导游制作属于自己的名片，在出团时，随机分发给出游的人，这里既可以方便在出团遇上问题或以后想要出团的时候可以第一时间找到导游【而不是靠张贴在校园里面的传选单】以及解决他们的问题。 名片上附上我们的邮箱，方便与那些在旅游上遇上困难的人进行沟通。 四，在每次的旅游结束我们启程回去在车上的时候以及回校的时候，我们可以与大家说些旅行途中的感想，如果大家依旧很兴奋，可以组织大家聊聊旅行途中的趣事，再次回味一下旅途生活。如果大家已经疲惫，则我们可以放些舒缓的音乐，帮助大家休息，就不建议玩游戏或者唱歌之类的了。