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商品零售业移动信息化整体解决方案 目 录 一、项目概述 1 二、需求分析 2 三、解决方案 4 一内部通信服务 4 集团移动网VPMN 4 商务一号通（移动总机） 6 二移动办公助理 8 集团彩铃 8 飞信（fetion） 9 企信通 10 企业邮箱 11 掌上客 15 门店通 17 三行业核心应用 22 小区短信（第五媒体—商品零售业宣传的利器） 22 效能快信（商品零售业短信应用平台） 28 无线网站 33 四、整体方案应用效果 37 五、结束语 38 项目概述 零售业是一国商业的重要组成部分，零售业完成的销售额和提供的就业岗位是促进一国经济发展的重要因素，零售业的发展趋势则反映一个国家的总体经济走向。 零售业也是我国近年改革中变化最快，且最具生气的行业之一，特别是20世纪90年代以来，我国零售业的改革明显地走向一条与国际接轨之路。 近几年内,高级应用软件系统将在连锁零售行业中持续高速增长；大型连锁零售企业的信息化应用将提升到更高的层次，在中小企业中信息技术也将有广泛的应用。 零售行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长。零售企业进销存系统已经建立起来。随着竞争的激烈化，其重点会放在如何与产业链上下游更好地配合以及利用内部积累的信息资源进行竞争分析以提供决策支持上。 　 解决方案 内部通信服务 集团移动网VPMN 什么是集团V网 集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。 业务的特点与功能 短号拨: 集团客户可自主制定内部短号码，集团V 网组内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利; 自由编: 集团客户可以按部门、职位或个人偏好来 编排内部客户的短号码(3到6位) ，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通更简便; 沟通便利:同事间沟通,直拨内部(3到6位)短号码, 既方便又显紧密关系。 话费优: 集团客户集团V网组内成员在相互间通 时，不论接听还是拨打，组内成员均可享受话费优惠。 深层应用——综合VPMN 集团V网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一个集团内部的综合VPMN网，移动客户和内部分机互拨，不需经总机的转换，还可预埋IP电话和直拨中国移动通信IP电话。综合VPMN功能更多，效果更佳。 使用方法 打电话，使用短号码，既省钱又方便，发短信使用短号码既快捷就亲切！如给6881发短信：编写短信：“你好”发送到“106583066881”即可。 资费 使用通用V网资费(网内呼出0.1元/分钟,接听0元/ 分钟);如办理套餐5元/月，无限拨打、实惠多多。 根据单位需求，制定个性化的资费标准。商务一号通（移动总机） 什么是商务一号通 移动总机是为集团客户提供的以语音为主的综合通信服务。为集团客户提供一个简单易记的号码作为总机号码，将客户的移动电话作为“虚拟分机”使用，为客户提供总机服务，同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话务人工转接、会议电话、客户服务中心外包等延伸服务。 业务的特点与功能 总机功能：集团分配一个唯一的11位虚拟移动总机号 码； 分机功能：为每个企业员工手机分配一个虚拟分机号 码； 欢迎词功能：用户呼叫移动总机后，系统将播放集团 欢迎词。 企业公告信息功能：播放由集团用户自行定制的企业 公告信息； 秘书服务：查号转接/短信群发/发起会议服务/外呼/ 企业前台； 集团通讯录功能：所有电话用户均可通过总机号 码语音呼叫通信录电话号码。 使用方法 用手机拨打96139就可以直接使用商务一号通业务。 资费 总机呼转费：本地0.1元，长途0.3元 它能够为您的集团带来 对内降低集团通讯成本； 对外统一集团形象。 移动办公助理 集团彩铃 什么是集团彩铃 集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。 业务特点与功能 定制铃声、统一形象: 企业制定个性化的彩铃设置为员工的移动号码手机统一回铃音,统一公司形象； 分时段、分部门、分曲目播放: 可设定集团彩铃的播放时段；可单首播放、多首分时段、多首循环播放; 最高的优先级别: 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃。 使用方法 “集团彩铃”业务不需要任何辅助软硬件设施设备，只需手机即可。集团彩铃主要面向集团客户开通，其成员可以是中国移动手机用户、集团客户的开通成员应大于10人。 资费 员工彩铃功能费 5元/人/月； 集团彩铃制作上传费：500元/首