天音通信北区办事处经理培训调查报告和培训项目建议书.ppt

天音通信北区办事处经理培训调查报告及培训项目建议书 说 明 目录 培训需求调查报告 培训课程建议书——高效能的销售管理 关于博君公司 问卷包含的主要内容 个人基本信息 对管理的认知 管理中需要改进的领域 管理中的困惑 与下属沟通中的问题 业务转型中如何调整员工心态 目前团队的士气及如何激励 下属的销售技能能否达到新业务模式要求的标准 销售人员的执行力以及如何监督并保证执行效果 以往参加过的培训 对本次培训的期望 本报告结论具有足够的代表性 调查结果1—— 对工作高效、合格称职的管理者的认知 调查结果2——管理工作中需要改进的领域 调查结果3——工作中的困惑 调查结果4—— 在与下属沟通中的问题 调查结果5—— 业务模式转型中如何调整员工心态 调查结果6——目前团队的士气及如何激励 调查结果7——下属的技能表现，以及如何  指导下属的工作 调查结果8——销售人员的执行力 调查结果9——以往参加过的培训 调查结果10——对2006年培训的期望 总 结 目前的各办事处经理年轻、有能力、有激情 ，是未来企业发展的核心力量。因此需要全方位的培养他们，以胜任企业发展中对管理人员不断提出的更高的要求； 办事处经理普遍认识到了自己在管理中需要改进的领域，有很强的学习意愿； 办事处经理需要从业务高手成长为管理高手，才能使团队的业绩有更好的表现。因此系统的梳理销售管理方法，是办事处经理成长的基础； 办事处经理的培养应该侧重在以下几个方面：角色的认知、自我的管理、业务的管理、人员的管理以及团队的建设等。 目录 培训需求调查报告 培训课程建议书——高效能的销售管理 关于博君公司 博君培训方案设计原则——理念强化、方法进化、能力优化 办事处经理能力画像 培训课程目标 经理的角色认知，学习领导艺术的基本要素 了解自己的管理风格，了解对不同类型员工的管理方法 掌握与下属高效沟通的方法并学以致用 学习激励的要素以及激励个人和团队的方法 全面掌握门店销售技能及门店销售过程的各个步骤 了解关键业绩指标（KPI）及在销售中的应用 学习如何在一线队伍中进行辅导，学会区别一线辅导和联合拜访的区别，掌握在销售三个阶段如何辅导：拜访前、拜访中、和拜访后。 学习为每个销售人员制定业绩提高的计划，内容包括业绩分析、激励、培训需求、技能和知识。 通过练习和观察，提高分析和解决下属人员的业绩问题的技能，互动地进行面谈，为提高业绩做好沟通。 《高效能的销售管理 》课程概述 《高效能的销售管理 》课程大纲 《高效能的销售管理 》课程大纲（续） 培训讲师介绍——马爱民 先生 北京博君管理咨询有限公司 高级顾问 马先生毕业于中国人民大学工商管理学院企业管理研究生，拥有10余年跨国公司市场营销及销售管理的丰富经验。自1992年加入美国NCH集团之后，马先生开始从事职业销售代表的工作，积累起丰富的工业品直销经验。后由于业绩突出，被提拔担任该集团分公司经理。马先生于1995年加入SHELL壳牌（中国）有限公司润滑油部负责天津地区代理商的销售工作。此后，马先生加盟美国百事可乐国际集团中国启动总部，担任天津地区的销售经理。在进入培训行业之前，马先生受聘于美国品食乐（中国）有限公司，担任华东地区的总经理，在此期间他带领销售团队出色地完成了经营业绩指标，并在消费品行业进一步完善了一线营销及管理经验。 马先生凭借在工业品和消费品行业的著名跨国公司的工作经历和积累的丰富的销售和管理经验，有效地将国际先进理念和中国销售管理实践相结合。马先生尤其擅长营销系统管理的咨询和培训。 服务过的客户：摩托罗拉电子（中国）有限公司、美国辉瑞制药公司、美国杜邦（中国）有限公司、美国通用汽车（上海）有限公司、DHL公司、伊莱克斯（中国）公司、法国圣戈班集团、法国米其林轮胎集团、加德士中国投资公司、施耐德电气（中国）公司、中国石油化工集团、中国电信、中国联通、中国移动、大唐电信、中国航天工业集团第二、上海汽车工业集团销售总公司、广东美的集团、报喜鸟集团、北大方正科技公司、南天电子信息产业集团、东软集团、用友软件、华润集团有限公司、朝阳柴油机厂、内蒙蒙牛集团股份有限公司、北京荷美尔食品有限公司等等。 培训服务流程 第一步：前期调研 为使培训内容更加贴近企业和培训学员的实际情况，培训开始前将对相关人员开展前期调研工作。主要有方面： A、企业高层访谈——了解企业的策略，充分理解公司当前的业务发展策略和文化导向。采用 方法主要是与公司的高管及相关人员沟通。 B、培训学员需求调查——了解目标学员目前的主要困惑和对培训的期望。采用的方法主要是 调查问卷或电话沟通的方式。 第二步：课程准备 汇总和分析