质量管理电子化系统建设及应用.docVIP

浅谈质量管理电子化系统建设方法及应用效果 摘要 本文结合科研单位工作实际，介绍了科研单位将计算机网络技术运用在iso9000质量管理工作中的设计思路和建设过程。建立了集质量体系文件管理、质量记录审批管理、课题过程管理、计量台账管理等方面统一的质量管理电子化系统。即通过将标准管理体系与数据库、网络等计算机技术相结合，实现内部营理的自动化、规范化与标准化，以提高产品／服务质量，增强在国内外市场竞争能力。 关键词 iso9000质量管理电子化 一、国内企业实施iso9000质量管理体系现状及发展方向 我国质量认证工作是从1987年is09000族国际标准正式发布后起步的。随着商品经济体制的逐步建立，全球经济一体化进程的加快，特别是我国加入wto后，众多的企业在对外贸易和国内经营中，逐渐认识到is09000系列标准的作用，认为进行质量体系认证可成为企业提高产品质量、增强市场竞争能力、和国际接轨的有效途径，并倾注了很大的热情贯标，也取得了可喜的初步成果。但也耗费了大量的人力、物力、财力，而且工作效率低，文件成堆，信息冗余度大，分散滞后，利用率不高，无法跟上质量变化的要求，无法持续地提升质量水平，随着国内企业的办公自动化建设的发展，如果依托企业办公自动化系统的技术优势来进行应用拓展，融合质量管理体系的理念，对于提高企业管理水平有着深远的意义。 二、质量管理电子化系统建设方法 （一）质量体系文件管理模块 质量体系文件管理模块的功能用于质量体系文件的文控管理，主要功能为： 质量体系文件发布流程：创建质量体系文件通过审批流程后，由用户确认发布后，并可发布到质量管理电子化系统门户和科研单位办公门户的新闻通知栏目。 质量体系文件修订：编辑文档时文档将被锁定并自动生成一个版本号，被发布的版本成为正式版本，其余修订版本将变为待发布状态，并取消原发布的版本文件，同时在当前发布的版本文档中能查阅所有的版本文件。 质量体系文件下载、打印控制：可对质量体系文件附件下载和打印权限进行设置。 分类检索、定制搜索。 查看阅读记录 质量体系文档是质量体系运行的准则和提供运行见证的文件系列，对于文档的状态控制和版本管理是该模块设计的关键点。 （二）质量记录管理模块 质量记录管理模块功能用于质量记录的审批流程、存储和查询管理。主要功能为： 文档的审批流程； 签名签章； 分类检索、定制搜索； 文档权限管理； 文档附件（阅读，下载）控制； 查看阅读记录； 质量记录主要特点是审批环节明确，为了保留审批痕迹和防修改性，必须进行必要的分区域权限控制。 （三）课题过程质量记录管理模块 课题过程质量记录管理模块功能用于课题过程的控制，主要功能为： 定义控制流程图：定义控制流程图各环节信息、每个环节可能产生的记录文档信息、记录文档是否电子化、记录文档是否为关键文档、使用那个质量记录模板； 记录文档是关键文档：在没有创建关键文档前，位于关键文档所在环节后的其他环节不能创建记录文档； 使用质量记录模板：每个记录文档在创建时，都提前定义好该节点创建文档需要使用的模板。使用质量记录模板都来自“模板库”中相应的模板库中获取； 需要电子化的记录文档：可以创建记录文档、审批记录文档； 课题信息控制：创建删除暂存课题信息、为课题定义选择控制流程图； 课题进展一栏表：采用图示化界面直观展示当前课题所有阶段状况； 文档的审批流程、签名签章； 分类检索、定制搜索； 课题过程质量记录管理是根据《科研设计控制程序》要求，将课题项目，从立项申请到终期验收答辩，以及到成果归档整个过程周期进行质量管理。通过划分为不同的阶段，明确每个阶段需要提交的质量记录。 （四）文档状态和版本控制 通过权限设置，对于普通用户而言，只能看到处于“发布状态”的文档，不会因为管理人员对体系文档进行调整而造成信息错误。对于文档的访问、创建、编辑、删除、发布、修订等操作可以通过权限设定，可以设定给个人、角色和群组。但对于处于“锁保护状态”的文档，只有修订人解锁后，其它有权操作文档的人才可以执行相应的操作。 三、应用情况 通过计算机在质量管理领域的应用，实现了对急剧增长的、大量的质量数据的有效管理；对于长期停滞未办理的文档直接转交由质量管理的最高管理者进行办理，及时反馈质量过程控制问题，为质量管理决策提供了依据；将文档提交者、审批者的情况与其行政管理方面的业绩考核挂钩，从而将质量管理、业务管理与行政管理融为一体，杜绝重复性工作，减轻了员工的负担，提高了工作效率。 参考文献： ［1］杨文士.全面质量管理基本知识.中国科学技术出版社.1999. ［2］梁海涛.对iso9000质量管理体系在新形势下的思考.中国质量. 2001.no．12:61-64． ［3］杨铭,杨余春.iso9000质量信息管理系统的研