网站建构与管理.ppt

網站建構與管理 劉宜君 知識管理的網站 管理者需要系統化規劃機關網站的知識 確定組織的使命 了解網站對達成組織使用的影響 建立網站的評估指標 以使用者的需求為導向 例如www.Y 網站管理之十大錯誤 目標不明確 專為長官設計的網站 直接用組織架構作為網站的架構 將網站的管理分別交給不同的單位或機構 忽略網站維護預算的編列 網站管理之十大錯誤(續) 將網站視為「次級媒體」 浪費提供直接連接的機會 將外部網站(Internet)與內部網站(Intranet)的設計一視同仁 過分依賴市場調查來決定網站的設計 低估網站的策略影響性 範例 世新大學.tw 目標不明確 以學校組織架構做分類 對於不瞭解該校行政體系的使用者不易快速地找到需要的資訊 美國佛羅里達大學 首頁主要選項是以使用者的角度來做分類 使用者可依自己的身分找到所需的相關資訊 範例 總統府.tw 首頁之個人色彩濃厚 十一個主要選項中，超過一半都有關總統、副總統以及總統府內部的項目 最新動態亦多為總統與副總統之行程 缺乏使用者導向的概念 範例 長庚醫院 .tw/index.htm 整個首頁版面上放置連結 所有項目的內容僅為發起人歷史、組織沿革以及相關統計圖表 這些內容多半適於內部人員參考 對於醫院的主要使用者(病患及其家屬)完全不具實用價值 將網站視為「次級媒體」 將已有的簡介手冊或發行於電視、廣播的廣告翻製成網頁 執行電子出版的正確做法為完全針對網站的特性思考網站架構 之後據以設計適當的內容 將外部網站(Internet)與內部網站(Intranet)的設計一視同仁 組織的內部網站與對外的網站必須用非常不同的方式管理 兩者最大不同就是每一個組織都只有一套共用的內部網路, 因此對內部網站的設計應該力求簡潔,並以工作的需求為導向 例如內部網站不應有廠商的廣告 過分依賴市場調查來決定網站的設計 一般上網者並不具有網頁設計的專業背景, 因此這種調查只會顯示網友對該網站的接受度 無法告訴網站管理者應如何修改網站的導覽系統 評估網站設計時,並須觀察網友與網站的互動,詳細紀錄上網讀者瀏覽網站的過程 例如好用度測試(Usability Engineering) 低估網站的策略影響性 常犯的錯誤是將網站當成上線的簡介或將網站管理隔離於組織的策略規劃之外 往往過於高估資訊科技短期的可能影響, 卻又經常低估它們的長期潛力 忽略網站維護預算的編列 網站的內容趨勢以及相關科技的發展日新月異 為配合使用者的成長並避免網頁外觀的過時 每年至少一次的網站架構重整有其必要性 經常性的內容更新以及網站連接確認也都需要投入人力與財務資源 因此每年所編列的網站管理經費,應約略等於初期網站開發所需的成本 範例 中華民國管理科學學會.tw 首頁中的主要連結所進入的網頁，都是在自動開啟的新視窗中各自呈現不同的版面設計與瀏覽方式 使用者進入不同的主題頁，都必須重新適應一種新的介面操作方式 範例 8.tw 按下8king網路情人的連結後，使用者會先被引導至該站的首頁，而後必須找到有關「網路情人」的項目連結，才能進入該網頁 此種連結的設計浪費提供直接連結的機會，應更正為直接連結至該項目的網頁 網頁的優點 突破儲存與傳播空間的限制 突破傳播時間的限制 快速的更新效率 色彩與圖片的應用 多媒體的應用 與使用者的直接互動 突破儲存與傳播空間的限制 網站可包含大量的資訊,而不必付出更多的複製或寄送的成本 資訊傳播成本並不一定與資訊的量成正本 例如一個包含十頁, 二十頁或五十頁的網站,傳播成本並不會有什麼區別 網際網路使得資訊得以傳播給世界上任何可接上網際網路的人,而不需考慮郵寄成本 突破傳播時間的限制 網際網路提供的隨選性, 讓上網的讀者不必拘泥於一定時間內接受特定資訊的傳播 上網的使用者不論身處何處,皆可根據自己的時間安排, 隨時上網擷取所需的資訊 學習時間與進度都由使用者自行決定 範例 中時電子報網站.tw提供即時性新聞及快報 範例 新浪網以及的網站提供各類免費的彩色電子卡，讓網友可相互傳送，對網站經營者而言，除設計費用外，不需考慮可能增加任何印刷成本 範例 台視新聞網站.tw應用影音多媒體，提供當日線上新聞 範例 MTV網站利用蘋果電腦的Quicktime軟體播放流行歌曲、演唱實況以及娛樂新聞 NIKE的網站提供消費者量身訂做的個人化商品的選擇 網頁的限制 螢幕上閱讀習慣的差異 文字的字形與大小的控制 色彩呈現的控制 網頁與電腦螢幕的大小與比例 應用電子商務的策略 提升商品吸引力 建立顧客對網站的信心 摹仿著名的網站 提供對外連結 設計高品質的整體圖像 提供獨立公正機構的評估結果 放置公司或負責人的名字及專利商標 重視顧客服務 提升商品吸引力 百羅網.tw的促銷網頁，一致地在所有商品的解說中，強調折扣優惠以