越南旅行社发展SWOT分析-文章7.docVIP

一， VITOURS旅行行社发展优势分析 （一）资源优势 岘港是越南的三个重点旅游区之一，是丰富的旅游潜力，包括自然资源和人文旅游。有很多风景秀丽的地方。丰富多样，特色独一无二等个个方面。岘港的主要旅游资源点有30余处，其中人文旅游资源13处，自然旅游资源16处。另外，还有3个主要旅游节庆活动和地方主体旅游活动也可以作为现代旅游资源。 从整体上来看岘港风光明媚，建筑多呈白色，从远处望去，阳光照耀下的岘港就像千万只海鸥在展翅飞翔。名胜古迹除五行山外，还有海云岭、山茶半岛、美溪海滨、岘港占族文化博物馆，岘港大教堂，高台庙，会安古城等。最吸引游客的目的地之一是山茶半岛，位于岘港市东北区，它不仅是自然生态保护区，也适合发展海上观光和体育活动如钓鱼，潜水欣赏珊瑚等。 （二）交通位置优势 岘港位于越南中部，是南北方的交通血脉包括公路，铁路，航海与航空路线，是一个重要交通门户链接越南中方地区和西源地区。岘港市是经济走廊的最后一点东 西区通过缅甸，泰国，老挝。这为外国旅游客入境提供很大便利。 铁路：铁路系统沿着海岸线连接着胡志明市和河内，还把首都和海防及其他北方的地区连接起来。 航空：是国际机场，也是越南排名第三大机场。每年机场接待约200万旅游客，目前岘港国际机场正在扩大和改善，以应付日益增加的旅游客和货物运输的需求。 航海: 位于越南中部沿海朝江口西岸，频临岘港湾南侧。该自古就是著名的贸易港口。是特别有利的位置，岘港促进强势地位港口。每年都有3-4万吨货物通过港口，位于特殊位置，便于世界游客过境通道，有利发展过境旅游。2010年接待32,700游客。这些便利的水上交通吸引了众多爱好水上旅游的游客。 岘港市有重要交通性。可以说交通条件助于缩短客源地与目的地之间所用的时间，推进旅游的畅通性，有利于拉动旅游市场开发。 （三）市场优势 游客源就了市场。客源占有量也可以说是市场占有量，这是企业生命力，市场开发是旅游业开发的关键，没有客源就没有市场。保证客源就保证了市场，也是促进旅游业发展动力。几年来岘港开放国际航线，开通包机航线，导致了越来越多的游客从这些市场不断增加到岘港，市场游客到岘港的重点市场主要是中国，日本，泰国，法国，德国，澳大利亚，美国客人由旅行社单位服务已经看到的转化，特别是国内游客从北方市场胡志明市，河内导致岘港夏天游客稠密。此外，本地游客倾向于延长他们的逗留。 （四）VITOURS旅行社自身优势 VITOURS拥有一支多年从事旅游业、经验丰富、团结、务实、高效的专业员工队伍以 及多语种导游，能够为客户提供包括设计行程、订票、订房、订车、安排商务活动等服务内容。 VITOURS将充分发挥自身优势，充分利用对各地市场丰富的运作经验，在开创时尚旅游新概念的同时，打造自己专业的品牌，以谨慎的态度将产品及服务做到至臻完善，将以更优质的品质，更热情的服务，更贴心的设计，更饱满的热情，竭诚为旅客服务。 二， VITOURS旅行行社发展劣势分析 （一）品牌效应薄弱 VITOURS 站在最好位置，可说肥沃土地资源，但还没得到最好开发发展，可以说还不会利用自己优势，或者说开发深度不够。到目前为止，仍是没有国家整体的品牌。从思考的意义和品牌之间，还没有明确标识并在业务战略，几乎没有品牌战略。现在，最重要问题多群众关心为了急躁，提出发展旅游战略没友稳定性，造成重复和缺乏当地的保护环境与文化地区，商业化性太高，而应该找出差异，自己特色旅游品牌。最大后果之一，影响国家旅游品牌和危害环境，影响旅游业可待续发展。 （二）市场营销意识薄弱 现实表明VITOURS仍有许多缺陷在国内以及国际市场营销。最近游客人数迅速增加，主要是由于有利的客观条件，不是营销活动的结果。旅行的形象不是很清晰不够强烈带来游客的印象。不超过对手竞争力，难开发的旅游产品线。可以说VITOURS旅行社相当对手落后一步在市场营销。一个点容易发现是VITOURS 旅行社利用市场营销不集中，缺少专业性，来自主观感知，向内，注重个人思想，带来浪费和效率低。 （三）人才匮乏 VITOURS 旅行社，导游素质不符合行业发展的要求，游客对导游服务质量的投诉率比较高，导游队伍的劳动力资源占旅游业总劳动资源的13-14%, 这数字比较低，严重影响旅游服务质量，影响不小到VITOURS营业收入及旅行社的形象和旅游者感想。 （四）旅行社实力不够，竞争力不足 在旅游娱乐方面，服务质量较差，现有的娱乐设施仅能适合国内旅游者需求，影响严重国际旅游客的消费需求，影响旅游者停留时间。旅游纪念品单一，没有特色旅游客几乎没感兴趣。这样说起VITOURS旅行社实力不够，从越南加入WTO旅游业方面竞争力更多样，国际旅行社进入带来各种各样挑战性，但VITOURS改变自身不够快或者说争竞力不足。 三， VITOURS旅行行社