年度培训计划制定和培训管理实务教程.ppt

观点一、培训是建设共识最有效的方法 统一价值观 建设团队精神 确认共同的目标 ——员工的能力没有变，团队绩效却大幅度提升了 培训项目示例——《非人力资源的人力资源管理》 解决的问题： 人力资源部门与其他部门沟通经常遭遇困难； 对员工的选、用、育、留，人力资源部门和其他各部门应当分别承担怎样的角色？ 如何让本部门的人力资源产生最大效益？ 培训是相对短期行为，目标是为了迅速转变想法、提升技能，改善现状； 教育是相对长期行为，目标是为了提升和优化知识结构、个人素养。 培训的主要受益人是投资者 教育的主要受益人是员工 培训是管理工具 教育机会是员工福利 观点三、培训应该立竿见影 对内 领导重视支持 掌握需求 主管配合 学员好学 资金预算 时间 …… 世界著名咨询机构曾经有一项关于培训投资回报的调查，培训对于稳定员工的投资回报高达50倍 年度培训计划应包含的基本要素： 培训目的与目标 培训预算编制 培训实施计划 培训评估与考核方式 企业教育培训体系 培训体系图 学分式阶层别管理培训体系 进阶式阶层别管理培训体系 进阶式职能别专业培训体系 管理人才培训及能力提升 培训规划的5W2H Why 为什么？ What 需要什么内容？ Who 什么人？ When 什么时候？ Where 在什么地方做培训？ How 用什么方式？ How much 多少费用？多少时间？ 顶新国际的培训体系 人才培训原则： 明确的培训重点； 培训的内容包含目前遭遇的问题以及将来可能面临的课题； 则依照不同阶层的人员给予差异化的培训课程。 依照以上原则集团的教育培训可分为三类： 通识培训，包含新人培训、企业文化、礼仪、办公室技能培训等课程， 管理培训，针对不同阶层的主管人员提升相应的管理水平； 专业别培训，按照产、销、人、发、财的不同专业领域开设课程，了解最新的资讯，提升专业技能。 有效人才培育体系的特点 以绩效提升、行为改变为核心 培育方法体系层次分明，职责清楚 符合需求目标，内容明确完整 流程简洁完整，可操作性强 兼容性良好，因应内外环境变化 培训目标的定义 所谓培训目标是指「当结束培训课程或培训告一段落时，学员所应具有的行为表现」，所以又可称为「行为目标」。 培训目标注重的是培训的成果而非培训的过程。 培训目标的要素 作为：说明学员在受训后能做什么。 条件：说明学员应在何种条件或限制下做。 标准：说明欲达成之最低标准。 简报技巧课程的目标 使参训学员课后均能独立进行20分钟本公司产品或服务项目的简报，并通过评审的审查。 学员在其准备的结训简报内容中符合以下要件：(1)有50%的投影片是采用非纯文字的编排设计。(2)符合钻石型的简报结构设计。(3)让听众均清楚了解至少一项产品或服务的特色。 学员在简报的过程中能运用以下强化说服力的表达技巧：(1)「0,1,2,3,5」的重点强调及吸引注意力的手势。(2)自然的与听众眼神接触，符合讲述内容的加强声调。(3)使用至少10次用以提高说服力的「加料」修辞。 管理沟通课程的培训目标 有80%的学员能够在课后一个月于工作中做到： 在会谈中分辨对方正处于何种人际风格中 在会谈中注意倾听、随时摘要、适时响应 在会谈中有50%使用事实说服他人 使用探索、引导与摘要排除沟通的障碍 均能先使用互补交流方式响应 使用成人型的响应方式多于父母型 年度培训单位目标范例 在一年当中，预计达成： 新进人员中有80%均在上岗前完成职前培训。 培训30位符合资格认证的储备课长。 在各组中培训至少二位符合资格认证的新人辅导员。 成为企业内部的培训顾问 需求评价的过程 不同人士所关切的问题 打造竞争力四问 我们公司可以提供的产品或服务是什么？ 我们主要的客户是谁？ 我们的专长或核心竞争力是什么？ 公司现在和未来的的目标是什么？ 如何启发培训需求——像医生一样“处方” 通过诊断式企业培训，来解决和改善： 企业经营中的问题 企业经营中人的问题 企业经营中人的想法的问题 具体地说，也就是 观念、态度、目标、方法 的问题 如何组织一次成功的培训？ 沟通——关于培训的目的的共识 选择诚信的合作伙伴 培训师——不要最好的，要最合适的 掌握一套流程 立竿见影的培训必须是“精确打击”——明确培训定位与目的 企业发展阶段与面临的问题 管理人员素质与主要问题 普通员工素质与主要问题 需求沟通——培训成功的关键 GAP：为达成组织绩效对员工的知识、技能与观念态度的要求和员工现状的差距。 培训需求分析的三个层面 组织面 工作面 个人面 如何启发培训需求——像医生一样“处方” 通过诊断式企业培训，来解决和改