房地产项目入伙管理和工程质量投诉集中处理方法要点.pptxVIP

;;;投资策划;房地产工作分解结构WBS 地产项目;;项目专项会全景图（项目运营必开的12个关键会议）;;要;房地产住宅项目入伙管理;目录;评价入伙管理OPM3的基本要素;整合;项目负责人;产品 品种 功能 质量;客户需求分析;客户触点：交付、装修、搬迁 客户典型心态 梦想实现 与交楼标准一致，排除隐患 装扮个性化家庭;确定分户验收质 量标准及表格 第二次分户验收 整改复检及奖惩 四方（增加物 业）第三次分户 验收 物业二次保洁 物业正式移交;;工序检查;验收指引;物业接收;;;;;交楼（入伙）工作程序;一、交楼（入伙）前的准备工作;政 府 文 件 资料; 《住宅质量保证书》;交楼前的工程准备;对楼宇质量的查验、跟进物业 及设施之验收移交;核对施工方移交的 钥匙数量及是否匹配;入伙工作方案;对钥 匙的 管理;入伙前的前期筹备;入伙前的前期筹备;入伙前的前期筹备 单元装修标准及设施清单、单元的电话线、 有线电视、空调机主机、电表、水表、燃气表; 入伙前的前期筹备 认真;;入伙工作流程 业主;入伙工作程序注意事项;三、交楼后的工作;施;;“某工程”房屋交付客户投诉统计（420户）;“某工程”客户投诉问题统计;“某工程” 台风过后;;项目入伙管理能力提升