供应链整合——产品供应链与服务供应链内部整合与外部整合.docxVIP

供应链整合——产品供应链和服务供应链的内部整合和外部整合5.讨论和结论5.1讨论对产品和服务供应链中二，EI和OP之间关系的多抽样分析揭示了一些有趣的发现，值得进一步讨论。与累积能力和组织学习理论一致，研究发现，协调，协作和简化其内部职能流程的积累学习能力高的企业在整合其外部流程方面取得了较高的成功，因为规范和原则需要内部开发和外部过程是类似的。这个发现证实了以前的研究发现了类似的结果。目前的论文进一步有助于这个文献的流通，表明了EION的正面效应不同于跨产品和服务供应链。换句话说，II对产品和服务公司的EI都有同样的影响。这意味着来自产品和服务供应链的企业在整合其外部供应链之前应该积累足够的内部整合能力。结果还表明，与产品供应链相比，在服务供应链实施EI时，运营契合度更高。这一发现加强了应急和信息处理理论。首先，不确定性和复杂性在处理与异质性，无形性，易腐性，不可分割性以及更大的客户和员工参与相关的固有特征方面存在较大程度的不确定性和复杂性（Ladhari，2009）。这个前提在质量管理（Zeithaml et al。，1990）和供应链管理（Ellram等人，2004; Sengupta等人，2006）领域已有明确定义。权变理论和信息处理理论表明，更大的复杂性和不确定性要求加强外部供应链连接和信息流（Donaldson，2001; Wong，Boon-Itt和Wong，2011）。由于服务供应链在JIT系统中被描述为业务活跃，基本上没有用于缓冲供求不确定性的“库存”（Sampson，2000），因此更需要扫描环境以从外部综合机制获取准确和高质量的信息，例如信息共享，建立更紧密的关系，并协调供应商和客户的业务流程。通过EI获取的信息对于服务公司有效应对每项服务中呈现的独特情况特别有用。这解释了与产品供应链相比，服务供应链中EI和OP之间更大的应急适应。然而，分析认为在实施产品供应链时，应该优先考虑服务供应链。这一发现是出乎意料的，并且与本研究的假设不一致，该假说规定，服务公司应该体验到更大的运营效益，从而在供应链内部集成更多的环境不确定性和复杂性。目前的论文对意想不到的结果提出了两个合理的解释。首先，II和OP之间的直接关系缺乏可以通过配置理论来解释。模拟关联理论，配置理论集合可以解释任何两个感兴趣变量之间的混合结果。然而，与考虑一次交互变量的影响的权变理论不同，配置理论考虑了模式或分类法的交互作用。根据这个理论，企业配置适合其客户的环境和大多数的资源供应商。在SCI的背景下，提出了一些分类法来解释跨公司的绩效差异。例如，Frohlich和Westbrook（2001）提出了集成的“弧形”，包括向内，外围，供应商，客户和面向外的SCI类型。最近，Flynn et al。 （2010）将企业分为低统一，中统一，高统一，中等客户学习和高客户学习群体。对于这些分类标准中的每一个，内部和EI在驱动OP中的有效性可能会有所不同，具体取决于环境如何形成。根据服务环境的性质，大多数服务公司都可以在面向外部的分类标准中运作，其中EI是OP的关键驱动因素。相对而言，II在这个分类标准下影响OP的权重很小甚至可以忽略不计。这解释了为什么II对服务供应链中的OP没有直接影响。对意外结果的第二种解释可能与有针对性的样本集合使用当前的服务供应链有关。在本研究中，运输公司用于表示服务供应链。根据Branch和Stopford（2013）的说法，海运成本仅占总运输成本的23％。其余成本包括由外部各方执行的陆上运输和港口业务。因此，航运公司在外部整合供应链会带来更大的运营收益。另一方面，由于本研究结果的支持，航运公司在内部整合其供应链的好处被认为相对较少或甚至可以忽略不计。尽管出现了意想不到的结果，II和EI在这两类供应链中的业务贡献差异支持偶然性而非普遍性方法来管理公司的内部和外部综合能力。尤其是，管理人员应该调整企业的二级和三级管理人员的工作，以便与他们所服务的供应链类型保持一致。5.2理论和管理影响本研究以多种方式对文献作出贡献。首先，本研究对产品和服务供应链之间的概念意义以及II，EI和OP之间关系的等价性的基本假设提出质疑。根据这项研究的结果，两种供应链之间似乎有相似之处和不同之处。研究结果表明，在SCI的概念化过程中可以建立等价或类似的关系。这意味着产品和服务供应链对构成SCI的措施或组成部分有着共同的理解。此外，还可以建立II对EI的影响的等价性，这强化了累积能力和组织学习理论的重要性。但是，不能确定II和EI对OP的影响。差异意味着II和EI的运营效率在两个供应链中都是独一无二的。这进一步表明，关于产品供应链的现有SCI-OP研究结果不是一般性的，不能直接解释或应用于服务供应链。也许本研究的最重要贡献在于引入了偶然性理论来解释前面提到的在产