八月份质量反馈.PPT

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2018-06-23 发布于天津
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八月份质量反馈

优质护理服务病区质量评估反馈 2011.8.29 质量评估简况评估时间：2011.8.22—8.26 评估范围 12个病区优质护理服务病区评估标准优质护理服务工作评价表质量评估简况评估方法满意度测评现场查看+访谈评估目的评分表细化后可操作性评估现状，查找差距树立标杆，学习分享现场评估结果现场评估缺陷汇总满意度测评满意度比较健康教育满意度参与护理满意度情感支持满意度工作亮点 APN排班+小组责任制+个人管床制：实施率100% 护理书写时间：90%以上达小于30分钟要求（不包括出院病历质控时间）住院病人满意度较前提高创建优质护理服务病区氛围较前浓厚存在不足实施责任制整体护理：深入不够，不能体现能级对应，夜间护理人力不够陪护率仍然较高：现状达90%以上护理员使用情况：人员配置、工作方式、生活护理落实程度参差不齐护理工作评价：分析与持续改进不足下一阶段工作计划进一步推进优质护理服务工程：协助第三批优护病区开展工作质量评估常规化：每月一次指导实施护士能级对应管理加强技能培训：组织学习临床护理实践指南（2011版）下一阶段工作计划院领导行政查房：每季一次陪护率明显下降：达60%以下规范护理员管理：细化职责，完善制度谢谢 * *