外贸跟单操作+外贸跟单操作实训教学资源2跟单员的工作的策略ppt.pptVIP

温故1：跟单员工作的最高宗旨——以客户的满意为宗旨 跟单员围绕着订单工作，有着一系列的工作流程和跨多个部门的协作任务，最终是以客户的满意为衡量跟单员工作的最高宗旨。 跟单员得从两方面实现“以客户的满意为宗旨”： 一方面是符合订单约束的客观标准； 另一方面是协合客户个别化的主观需要。 所以跟单员工作是极有弹性的，既需要工作的原则性也需要灵活性。你准备好了吗？ 温故4：客户跟单与管理 客户分类——20/80法则 将创造80%利润的20%数量的客户找出来！ 个性化管理——以客户满意度为追求宗旨 细分客户需求倾向，如价值敏感还是价格敏感 在质量条款中是色差敏感还是坯布质量敏感！ 温故5：工厂跟单与管理 分析工厂的技术特长和产能 每个工厂都有自己的拳手产品，瞄准它——那就是共同的竞争力！ 产能不单取决于设备还有态度、管理等综合因素作用下的劳动生产率 根据订单特点，针对性合作 没有完美的订单，没有完美的工厂，特性吻合、匹配度高就是完美的合作！ 跟单员就是匹配者和协调者。 对工厂提供额外的技术管理服务 跟单员见多识广、旁观者清，额外服务带来额外收益！ 本次作业排行榜 国贸0801 陈莹、方云、陈妍颖、孙利、单灿波、张琳、倪文杰、孔金霞、倪清钦、毛翠 国贸0802 陆徐琪、陶燕、袁波、陶书吟、王寅洁 策划书作业点评 题目——框架——内容，一以贯之 方法：图文资料、网络资源、采访调研 选题：站稳立场，国际贸易实务跟单课程，不要偏到工商管理专业上 策划书≠资料本身：内容、进程、方法、分工 小组间资料重复：如纺织印染设备，借用 小组合作学习：跟单员的工作策略 总结1：责大权小怎么办？——权力是做事做出来的！ 自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理也上了一个新的台阶。工作就是上方宝剑——权力是做事做出来的！ 工作就是上方宝剑正式对传统“官本位”组织作风的一种超越，建立起了“事本位”。在官本位时代，每一个部门每一个环节都有一个老大，都有面子和架子……他们是封闭的，你必须“狐假虎威”。在事本位时代，“客户至上”、“下工序是上工序的客户”，每一个环节都成为“超导体”……他们是开放的，所以跟单员本身就是老大。目前是“事本位”的初级阶段，不妨用“狐假虎威”去营造“事本位”。 权力是做事做出来的。注意两点，一是不要与他人斤斤计较，二是要把需要他人做的事要清清楚楚地表述，要有“黑字白纸”，有签名接受。 总结2：跟单员工作策略第一招——一竿子插到底=超级稽核+个案突破 越级稽核：不能只听直接下属（组长）汇报，直接下属的汇报常常会让你感动。个案突破：多方面“微服私访”，“暗地充电”，不出招便罢，出招就要准、狠，务必见效。 “一竿子插到底”是工作方法的问题，而不是能力、水平的问题。难道你不比一个做演员、经办员厉害？起码可以判断他的做法的对错。 越级稽核可以让工作落到实处，并且震慑你的直接下属，让他服气。 总结3：跟单员工作策略第二招——克服信息不对称！ 跟单员的工作最具有管理性和计划性，信息对于跟单员简直就是生命！作为跟单员，你必须站在信息的龙头上！ 如果你的公司还没有一套完整的信息管理反馈机制，诸如“生产进度”、“产出日报”、“设计变更通知”等你所需要的资料，还没有一套完整的制度来保证你拿到最新版本，那么，你就应该想想办法了。在工厂管理中，有以下力量会阻碍咨询良好传递： 工作中会懒惰的习惯 对良好咨询传递的重要性不以为然态度 流氓习气者有意识阻碍资讯和独占资讯来构筑自己的垄断和“权威”地位。 心胸狭隘者下意识地阻碍资讯和独占资讯来排斥别人和保护自己。 总结4：跟单员工作策略第三招——学会写报告！ 把报告写好，并非易事！常见的的不足有： 报告竟然没有标题 标题很重要，看了标题就能知道目标在哪里，抓住要害提升效率。明确的标题，帮助别人抓住你的主题，明确而耐心地看下去。 表达不全面 要写清楚一件事情，必须遵循“5W1H”公式即“何时何地，何人何事，如何为何”。必须表达全面，不漏掉任何要素，这是写报告的公式和基本要求。 表达不直接不明白 报告不是论文，不必过多议论和推理，只要足够的数据。如果能用表格列出数据是更理想的。报告的阅读者要的是直白的问题点，而非生花妙笔！ 报告逻辑紊乱，思路不清晰 报告要能够呈现：你的报告是从什么角度切入的？你的视角在哪里？考虑你报告的对象是谁？他有何样的心态，何种立场，以何角度看你的问题？然后逐步转移你的视角，把握大的方向， 。 牢记自己写报告的目的和准确目标 要紧紧围绕“为什么而写” ，“为什么要写”去展开你的内容，提供你的数据，多余的内容和废话去掉，以免混淆视听、分散精力而减弱说服力。 总结5：跟单员工作策略第四招——善于开会，摊到桌面上