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《管理案例分析(本科必修)》2016期末试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分） 1．管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。( ) 2．被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题( ) 3．从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进入( )‘ 4．管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实( ) 5．案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产( ) 二、简答题（每题5分，共20分） 6．简述案例学习中的“角色扮演法”？ 7．简述案例撰写时搜集相关案例资料采取的三种常用方法？ 8．学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到哪四个方面？ 9．简述案例分析过程的五个基本环节。 35分，共70分） 10. 黄工程师为什么要走？ 助理工程师黄大佑，一所名牌大学的高材生，毕业后工作已八年，于四年前应聘到一家工 黄厂长，一个有名的识才老厂长，一句“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、 最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知 深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公桌上压着一张小纸条， 黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 问题： (1)请分析黄工程师离职的原因。 (2)如果你是黄厂长，将采取什么激励措施来留住黄工程师？ 11． 比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着990多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的 2006年，公司的前任董事长退休后，德姆被任命为董事长。新董事长的意图是要使公司56个分公司。新的领导认 个单位的方法，即集权管理的方法。 问题： (1)你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么？ (2)德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗？你认为直线与参谋人员之间的关系本质 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10 分） 1．√ 2．√ 3．√ 4．× 5．× 5分，共20分） 6．角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，该方法既是要求被试者 评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈．，以此 来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。 7．案例撰写时收集相关资料主要有三种方法： (1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载 (2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问 (3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究 8．学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应做到以下四个方面： (1)确定案例分析的基本角度。 (2)关键问题的确定。 (3)找出隐含的重要问题。真正把握案例的实质和要点。 (4)明确分析的系统与主次。 9．(1)分析形势 分析形势是指对当前处境的了解和掌握。 (2)确认问题 就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。 (3)提出方案 找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。 (4)预测结果 预测结果是一个逻辑推理的过程。 (5)作出决策 这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权 三、案例分析题I每题35分，共70分） 10．(1)黄工程师离职的主要原因是其待遇与厂领导的重视程度严重不符。领导是表面重 需要物质激励。 (2)厂领导留住黄工程师的做法可以有很多形式，但必须谈如何使其有实际管理权限和与 11．(1)新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分 要激发分公司经理和主要业务人员积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而 且重奖。 (2)公司要