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河北科师一米阳光超市营销策划 工商管理学院市场营销 摘 要 随着中国市场经济的深入发展，外资零售业的不断涌入，超市、大卖场、专卖店、折扣店等迅猛发展，国内零售业面临巨大压力，市场份额逐年下降，由于店铺形象、服务模式和产品内容都同质化严重，惟一的竞争手段就只剩下大打价格战。但是由于没有规模效应和管理优势，在零售业利润极薄的今天，打价格战不异于饮鸩止渴，近年来国内中小型超市的纷纷倒闭一次次地证实了这个道理。本文通过对一家小型超市做市场调查，进一步进行数据的分析与总结，找到小型超市自身的优势和不足。根据调研报告，提出并制定适合小型超市的市场营销策略。 关键词：小型零售超市 营销策略 经济效益 目 录 一、研究背景 近年来，外资企业及外地的连锁零售企业大规模地进军秦皇岛本地市场，大笔资金打造的超大型超市和购物中心给本地的中小型规模超市造成了巨大的冲击。与此同时，许多小型便利连锁店又像雨后春笋般遍布城市的各个角落，它们具有灵活便利快捷的优势。在超大型超市和小型便利连锁店的双重压迫下，本地的许多中小型超市纷纷倒闭没落，因此，中小型超市要避免被淘汰的命运，就不得不在营销模式下寻找创新的营销策略，方能抵御超大型超市规模优势和小型便利连锁店快捷优势的冲击，在夹缝中走出一条新路。 现在的大多超市不注重经营理念和市场定位，导致企业和企业之间除了规模上的差异比较明显外，店面的表现都大同小异，让人无法感受出市场定位有何不同，消费者在购物时随意选择一家超市就可以了，使得企业品牌忠诚者越来越少由于店铺形象小型的零售超市，在地理优势不是很突出、目标顾客群(附近的各小区及众多企业单位)相对比较集中的情况下，要想在激烈的竞争中站住并站稳脚跟，就必须充分了解消费者的心理，改进管理过程，尤其是要对重点目标顾客群进行深入地了解和把握，提高顾客忠诚度，改善服务中暴露的不足，以更加严谨的作风、专业的操作、过硬的质量、合理的价格、永恒的信誉，为消费者提供更加优质、全面、细微、人性化的服务，使市场得到进一步的巩固和拓展。 秦皇岛河北科技师范学院院内超市一米阳光创建于2012年，是一家小型的学生超市，至今为止已有一年多的经营历史。开业初期，由于价格实惠，服务态度良好，深受广大学生老师的厚爱。2013年，科师整顿院内的基础设施，略过一米阳光超市，在其前方10余米处修建了一条大公路，公路旁又增加了一些大型超市和其他设施，可怜的一米阳光“被遗弃”在一堆至今为止还未处理的废墟旁边，曾经的辉煌如今已不再。这家本来被人们很看好的超市，就在一次整顿当中开始走下坡路，作为科师的一名学生，作为一米阳光的顾客，实在不忍心看到目前如此冷清局面的一米阳光，于是特意为一米阳光撰写一篇策划分析，希望能拯救一米阳光于水深火热之中。 二、研究目的 本文对一家小型超市进行了市场调查研究，主要是目标是：发现超市目前所提供服务的问题和不足，判断市场机会和未来的发展空间，制定评估和改进市场营销活动方案，制定合理的营销策略，提高经济效益。 三、营销环境分析 （一） 宏观环境分析（PEST） 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据超市行业的自身特点和经营需要，以下将对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 1 政治环境因素分析 国家对超市行业一直是持支持的态度，这点对超市的发展起到至关重要的作用。由于“彩色馒头”、“生鲜食品”等食品安全问题的暴露，目前超市食品监管部门的有关责任和要求加强，对超市的相关处罚法规和政策力度加大，对超市行业的健康发展起到了促进作用。 至于法律方面，政府拟订立个人所得税法，调高所得税征收的基点，这样必将削弱一部分人的购买能力，对超市的营业收入产生一定的影响。今年1-5月央行上调的五次法定准备金利率，每次上调幅度均为0.5个百分点。多数大中型银行的存款准备金率达到了21%。使超市行业的融资问题日益凸显。 2 经济环境因素分析 目前我国GDP以10%的速度增长，个人可支配收入增加，居民用于个人消费的支出也相应增加，对超市行业的发展起到了推动作用。2011年1月通货膨胀率为4.9%，预测模型显示2011年将达到5.4%，对超市行业而言，导致了企业经营成本（如进货成本、劳务费用、工资等）相应增长的同时，长期高的通货膨胀率不仅抑制了超市行业的发展，又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策，对整个宏观经济环境不利。从2010年月到目前上调了2次存款和贷款的利息率，使现在三个月存款利率达到2.85%，六个月贷款利率达到5.85%。较高的利率对超市行业不利，因为它鼓励居民增加储蓄，减少支出。另一方面，高利率还不利于企业采取积极进取的增长战