摩托罗拉中秋国庆“突击队”活动执行的方案14P.pptVIP

-*- 中秋国庆“突击队”活动执行方案 活动概要 项目 描述 活动主题 智能MOTO，疯玩有礼 活动目的 9-10月双节前后，促进MOTO全线产品的销售，尤其是中低端智能机 活动形式 普通周末：店内TP 1名（配备1台演示机，负责店内演示与销售） 节日期间：店内TP 2名（配备1台演示机，负责店内演示与销售） 店外TP 3名（主动拦截客流到MOTO柜台） 活动范围 15个城市，共计224个门店 活动时间 2010年9月到2010年10月的周末及国庆中秋节假日 执行19天城市 北京、上海、广州 （9/4-5, 9/11-12, 9/18, 9/22-24, 10/1-10/3,10/9-10/10,10/16-10/17,10/23-10/24,10/30-10/31） 执行11天城市 天津、沈阳、哈尔滨、武汉、郑州、南京、深圳、重庆、昆明、西安、杭州、济南 （9/4-5, 9/11-12, 9/18, 9/22-24, 10/1-10/3） 推广机型 XT702/XT502/ME600/ME501/ME511/A1680/XT701 普通周末促销员工作流程：导购流程及服装 【普通周末】 人员配置：店内TP 1名/店 工作位置：MOTO专柜内（或外） 服装要求：MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤） 工作职责： 配备真机1台（XT702或ME600或XT502） 与长促共同负责店内演示与销售 全部导购流程严格按“促销导购十步曲”操作 完成“消费者问卷调查” 【促销导购十步曲】 判断顾客身份 根据顾客的年龄、性别、衣着、气质等判断将顾客分为android用户和blur用户 ② 询问顾客需求 针对不同同户，用标准用语询问顾客需求 ③ 演示关键/key功能 根据顾客需求，演示手机功能 如顾客提不出明确需要，主动演示最关键的功能 ④ 邀请顾客体验 将手机交给顾客，让顾客亲自操作，体验手机最关键的功能 促销员在旁讲解，协助顾客体验 ⑤ 演示拓展应用 进一步向顾客演示手机更实用更炫的应用功能 邀请顾客体验 ⑥ 解答顾客疑问 与顾客深入沟通，解答顾客提出的问题 ⑦ 讲解促销政策，促成购买 讲解目前购买的优惠政策，促成顾客购买 ⑧ 预装系统和应用 顾客购买后，为顾客预装系统和基本应用 如顾客要求，为顾客安装更多的应用 ⑨ 接待顾客 当顾客走近柜台时，导购员应面带微笑，目视顾客，主动礼貌问好 ① 售后服务 向顾客进一步讲解使用中应注意的问题 留下联系方式，今后顾客有问题随时解决 ⑩ 节日期间促销员工作流程-人员分配及服装 【节日期间】 活动时间： 9/22-24, 10/1-10/3 人员配置： 店外TP 3人 店内TP 2人 工作位置： 店外TP：卖场入口及主要通道 店内TP：店内MOTO专柜、第二售点内（或外） 服装要求： 店外TP：1人身着“手机机器人道具” 2人身着MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤） 店内TP：MOTO国庆促销服装（橙色短袖T恤） 手机机器人道具 Not final version, for reference 【节日期间】店外TP 店外活动根据能否卖进活动位置，分为固定引导和流动引导两种方式 【固定引导】：在场外有固定的位置进行引导宣传活动，根据位置大小有两种组合方式 帐篷+花车：约10平方 仅有花车：约6平方 【流动引导】：在场外没有固定位置，靠促销员流动宣传，3人为一组统一行动 活动区域规划 区域 位置 人员配置 活动内容 道具 引导区 门店主通道，或帐蓬或花车周围5米范围内 手机机器人 “手机机器人”巡回走动，手举活动信息牌，大声叫喊活动信息，吸引顾客注意，并把顾客引向帐蓬区 手机机器人 抽奖区 门店主通道，或帐蓬或花车内 1名TP 1名TP向顾客讲解活动信息，并现场抽奖 抽奖箱、抽奖券、大声功 引导区 引导至店内MOTO柜台 1名TP 向顾客派送活动传单，讲解活动信息 将顾客带向柜台 产品宣传单页 【节日期间】店外TP工作流程(TP站位及分工) # 流程 人员 情景 标准动作 标准话术 1 吸引人流 手机机器人 店外人流被“手机机器人”的造型吸引 1、身背活动信息牌巡回走动，大声叫喊活动信息 2、向顾客派送活动传单，讲解活动信息 “MOTO手机超低价，精美礼品快来拿！人人有份” “欢迎参与MOTO手机体验，精美礼品人人有份” 2 抽奖 1名TP 店外人流被抽奖信息吸引，前来询问，并参加抽奖 1、向顾客派送活动传单，讲解活动信息 2、为顾客抽奖 “MOTO手机超低价，精美礼品快来拿！节日幸运抽奖，人人有份。” 3 引到柜台 1名TP 顾客抽到奖品，准备前往MOTO柜台兑奖 1、向顾客派送活动传单，讲解活动信