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生产企业物流关键绩效指标体系设计和应用研究 [摘 要]目前我国在物流绩效评价方面的研究大多数集中在第三方物流、供应链物流方面，而生产企业物流方面的研究比较少。关键绩效指标作为一种战略导向性的绩效评价工具，是世界经济竞争加剧的盎然结果。目前很多企业把关键绩效指标作为提高绩效考核效率的有效武器加以运用。本文分析了生产企业物流现状，阐述了KPI定义、方法、设立流程等方面的理论，并介绍了关键绩效指标的设计思路，对构建关键绩效指标的流程进行了全面的分析，最后说明KPIs在企业中的应用。 [关键词]物流；关键绩效指标；绩效评价 Production and Business Logistics System Design and Application of Key Performance Indicators [Abstract]At present our country logistics performance evaluation in the research of the most concentrated in the third party logistics, supply chain logistics, and the production enterprise logistics aspects of the research is less. Key performance indicators as a strategic orientation of performance evaluation tools, is the world economy is the result of the competition. At present many enterprise to key performance indicators of the improvement of the performance evaluation of the efficiency of the effective weapon to use. This paper analyzes the production enterprise logistics present situation, this paper expounds the definition, method, set up KPI process theory, and introduces the design idea of key performance indicators, the construction of key performance indicators process carries on the comprehensive analysis, and finally the application in enterprise that KPIs. [Key words] Logistic, Key Performance Indicator, Performance Measurement, Analysis Model 1 关键绩效指标 1.1 企业关键绩效指标的概念 企业关键绩效指标是通过组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标试量化管理指标，是把企业战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。 1.2 企业关键绩效指标的特点 1.2.1 来自于对公司战略目标的分解 这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。 其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。 最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指