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牡丹江市第一人民医院党委 关于参加“牡丹江市 创建全国文明城市”的通知 各科室： 根据市委书记张雨浦在《全市创建全国文明城市暨美丽乡村建设动员大会上的讲话》精神以及市委下发的《实地考察操作手册》等文件精神，我市将通过3年（2015-2017）建设，参加全国文明城市创建。今年8月份国家精神文明办的工作人员将来我市进行实地考察，我院是被考察的单位之一，是参加“牡丹江市创建全国文明城市”的责任单位之一，全院干部职工、医护人员是责任人。 在今年8月份国家文明办来我市考察之前， 6月中旬牡丹江市创建全国文明城市办公室将组织人员来我院进行明察暗访，对于暗访中发现的不达标问题，将通过电视、报纸等媒体面向全市进行通报批评。 现将迎接《市一院参加牡丹江市创建全国文明城市实地考察标准及任务分解表》下发给你们，请全院干部职工、医护人员按照要求严格贯彻落实。 几点说明： 1、负责开展本项工作的责任人为各科室负责人； 2、要求各科室负责人以科室为单位组织本科室人员重点学习“社会主义核心价值观24字、中国梦、志愿精神、全国文明城市的概念”，做到每人应知应会。 3、凡是被牡市精神文明办暗访中查实的并被媒体通报给医院造成一定影响的问题，院党委将进行责任追究。 附件1：《市一院参加牡丹江市创建全国文明城市实地考察标准及任务分解表》 附件2：社会主义核心价值观、中国梦、志愿精神、全国文明城市概念 中共牡丹江市第一人民医院委员会 2015年5月25日 （附件一）市一院参加牡丹江市创建全国文明城市指标及任务分解表 参 评 标 准 责任科室 测评方法 1、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，不缺岗脱岗，用语文明（讲普通话），无收受“红包”现象。 纪检行风办负责督查 全院员工均是责任人 国家文明办 深入医院实地 检查 2、对社会主义核心价值观“24字”、“中国梦”、志愿精神和创建全国文明城市知晓率100%。（全院干部职工均会背诵） 各科室负责人负责组织学习 全院员工均是责任人 3、开展创建全国文明城市应知应会宣传及模拟问卷调查。 院内宣传：院办牵头党办配合 问卷调查：党办 4、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开，制度上墙。 环境整洁：护理部 标识清晰、收费项目公开，制度上墙：院办 5、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰，损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。 无乱扔杂物、随地吐痰：护理部 无损坏公共设施及花草树木：全体员工 无吵架斗殴等不文明行为：保卫科 6、医院设有无障碍设施，无人为弄脏、损坏现象，功能完好，能正常使用。 设置轮椅等无障碍设施：门诊导诊 庭院设无障碍坡道：后勤 7、室内公共场所和办公场所设有禁烟标识，无人吸烟。 院办 8、电梯口、服务台、停车场及电子显示屏或宣传栏有社会主义核心价值观“24字”，创建全国文明城市、中国梦、志愿精神公益广告宣传。 内、外科楼各楼层电梯口、门诊导诊台、门诊各楼层分诊台均以字画形式将社会主义核心价值观“24”字表起来张贴上墙；创建全国文明城市、中国梦、志愿精神公益广告宣传通过lED屏完成： 院办 9、在导医台或候诊大厅等显著位置设有“学雷锋便民利民志愿服务岗”，有相应佩戴“公共文明志愿引导员”标识的公共文明引导志愿服务人员，行业规范里有社会主义核心价值观内容。 设有“学雷锋便民利民志愿服务岗”，有相应佩戴“公共文明志愿引导员”标识的公共文明引导志愿服务人员：团委 行业规范里有社会主义核心价值观内容：行风办 10、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，有志愿者引导。 门诊导诊 11、开展行业诚信建设，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录，并要有投诉电话公示、有意见箱、有投诉记录本）。 有投诉处理记录、有意见箱、有投诉电话公示：行风办；有万人评投诉处理记录、有院长热线投诉电话公示：党办 附件（二） 社会主义核心价值观、中国梦、志愿精神、全国文明城市概念 1、社会主义核心价值观“24字”：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。 富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值目标；爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。 2、中国梦：实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，称之为“中国梦”。基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。?奋斗目标是：到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入在2010年的基础上翻一番，全面建成小康社会；到本世纪中叶建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴的中国梦。 3、志愿精神：奉献、友爱、互助、进步 4、全国文明城市：