2008年麦当劳财务报告前20页翻译.doc

麦当劳年报 第1-3页： 给我们尊敬的股东：我一直在思考很多最近关于引自爱迪生——美国最伟大的发明家之一——的一句话，“机会是大多数人错过了，”他说，“因为它是穿着工作服，看起来像工作。”我相信，爱迪生先生是要提醒我们，闪电不时来自瓶子——成功是规则的例外，不是规范。在麦当劳，成功总是涉及不那么深刻的公式，而是涉及一分灵感和四分汗水。我们的创始人雷克洛克，创造了“铁杵磨成针”这一短语来形容决心和关注细节，需要在我们的成功里。“铁杵磨成针”是他说的运作餐饮业这一劳动密集商业的方法，而且将永远是。建立麦当劳是一项艰难的工作，需要坚定的决心。今天，这些品质驱使我们获得成功。这份年度报告指出，2008年是一个具有代表意义的一年。收入增长创纪录地到达了235,000,000美元，全球可比销售额增长6.9%，并且连续68个月保持增长。每月增加营业收入和利润每股分别上涨了17%和15%（不包括2007年拉美事务）。我们通过股票回购和分红回报股东58,000,000每元。这些财务业绩最好的地区之一，我们公司的历史。值得注意的是，在这一年当道琼斯指数下跌34%，标准普尔下跌了其总价值的39%左右，几乎所有的投资都遭受了损失。但您在麦当劳的投资增加了近6个百分点。事实上，麦当劳是道琼斯工业平均指数取得增长的仅有的两个公司之一。我们的努力在2008年得到了回报我们有信心维持这种成功，因为我们的整个麦当劳的系统——由业界最佳的特许经营商、供应商和雇员组成——将继续专注于创造长期盈利的增长。这一进程始于近6年前，当时麦当劳所秉有的战略专注于餐厅运营和我们的基石：质量，服务，清洁和价值观。“更好，而不仅仅是更大”成了我们的口头禅，而以客户为中心的制胜计划成为了我们的剧本。这同样的策略一直延续至今。在32000家世界各地的麦当劳餐厅，我们做出的每一个决定，无论是影响成千上万家的餐厅或是只有一个，有客户的相关性是其最初的出发点。不伦是否涉及增加更多的选择和品种，改善我们的业务卓越，使我们的餐厅更便捷和更有吸引力，或通过菜单加强我们的价值主张，我们都是从客户那里获得线索。自从2008年起连续68个月可比销售额全球领先。?平均每天接待顾客五千八百万。??顾客反映，我们倾听。在2003年，麦当劳平均每天接待四千七百万顾客。到了2008年，我们的日均接待顾客人数在这五年里增加了25%，达到了五千八百万每天。我们的占我们餐厅经营拥有量80%的全球特许经营的，在他们的餐厅和领域里展现了优秀的领导能力。正如我们的客户满意度分数所显示的，我们的管理者们和员工们都以比以前更好的服务来服务顾客。我们无可比拟的全球供应链使我们能够用具有竞争力的可以预测的价格得到我们所需要的一定数量与质量的食材。尤其是在现在的环境中，我们和我们供应商的协作关系绝对是一个极具竞争力的优点，也是我们能持续达到业界领先餐厅的盈利水平的关键原因。Jim Skinner 第4页 我们的员工就是麦当劳的精神所在。 管理团队 从左到右 企业、事业单位的高级官员 首席经营人员 加拿大和拉丁美洲集团董事长 首席金融人员 Apema 中太平洋和南非地区董事长 全球主要营销人员 北欧地区董事长 亚太区、中东和非洲地区董事长 美国主要经营人员 首席人力资源部主管 欧洲董事长 美国中部董事长 欧洲东部地区董事长 美国东部董事长 西欧地区董事长 公司管理者 欧洲南部地区董事长 美国西部地区董事长 Apema 中亚太和中东地区董事长 一般律师 公司秘书 副主席 首席执行人员 首席餐厅主管 美国地区董事长 执行人员 第5页 从青少年到中年妇女，从早餐到夜宵，从北京到布鲁塞尔到波士顿，麦当劳火力十足，遍布全球。 对于如何经营麦当劳的要素，我们主要关注对于顾客来说最关心的要素。我们的所有管理者，供应商和员工一起工作，用麦当劳独一无二的方式来面对顾客需求。企业家精神的强大结合和系统的结盟围绕在我们计划周围，使我们可以在大范围执行效率与当地特色的最好计划。 所以，我们向顾客所传达的是简单的，容易的、愉快的就餐经历，为股东创造更好的价值。接下里让我们学习麦当劳是如何······ 在菜单上提供最好的味道与种类 在行动上为每天忙碌的生活方式 在标记上为一次很好的经历 在地图上 作为聚集的地方 在钱上 每一天 第6-15页： 关于菜单 美味与多样 不错的食物选择 养生的合理膳食选择 无论你是喜欢牛肉、鸡肉、沙拉或是三明治，早餐或是甜点，麦当劳都能满足您不同场合的饮食需要。在每一个国家，我们的菜单上都有用新口味和当地风味搭配的经典食物。我们也提供类似甜茶、果汁和McCafé咖啡。顾客，特别是家长，开始关注近几年我们介绍的那些好味道、令人感觉良好的产品，如在美国的美味高级沙拉、包装的新鲜苹果片