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SaaS商业模式分析1 配置模式 　　中国企业很多是人治，管理弹性非常大，公司的政策经常变化，管理流程、业务变化也非常大，发展也非常快;一个公司今年是10个人，明年是100个人，后年可能是1000人。管理机制、方法处于经常变化的状态，对软件的要求非常大。而且同一个行业的两个企业卖的产品虽然一样，但是管理方式、方法、流程很多都不一样。 　　ASP从多重租赁开始，可以快速实施;它包括很多模块，但配置的参数比较少，只能做一些简单的配置，简单地导入、导出。而SaaS增加了很多大型企业管理的特点，比如说工作流、业务流程的制定，有很强的自定制的功能。客户需要自己改一些东西，做到“随需应变”。 　　而要想实现“随需应变”所需的软件技术是非常高的，不是谁想做就能做的。 　　在自定制功能中，比如说自定制报表、公司常用表单，依靠ASP技术可能只提供几张、十几张，要多就没有了。而中国的公司在这方面要求却很高。因此只有SaaS非常强的自定制功能才能满足这一需求，这就是我们要研究的配置模式。 　　1.1 配置模式慨述 　　l 配置模式的定义 　　配置模式(Software Configure Mode简称SCM)是指依赖于自定工具(包括自定义表单、自定义工作流程、自定义数据结构和自定义报表)通过界面制作与配置而不需要硬编码来快速地完成客户功能需求的软件开发方式。 　　l 配置模式的开发步骤 　　我们通过图形来表达配置模式的开发步骤如图16： 　　 　　图1 配置模式的开发流程 　　1. 根据需求来源提供的材料进行功能需求和非功能需求，按功能组件的模板写出《需求分析说明书》。 　　2. 根据《需求分析说明书》，架构设计功能组件，按功能组件的模板写出《设计说明书》。 　　3. 配置开发人员根据功能清单查找组件库。 　　4. 查找到相类似的业务通过分析，然后整合成满足要求的业务。 　　5. 如果组件库中没有此类业务则通过自定表单工具画出用户界面。 　　6. 如果表单中涉及到业务数据则通过自定义数据结构工具建立表结构。 　　7. 配置开发人员把表结构的字段与表单关联起来。 　　8. 如果业务中涉及到流程则通过自定义工作流程工具定义出工作流。 　　9. 工作流与表单关联并匹配组织机构的人员角色定义出审批的执行人。 　　10. 如果需要有报表功能则通过自定义报表工具设计报表。 　　11. 重复以上步骤，直到满足所有功能为止。 　　l 配置模式的优点 　　1. 高效地开发软件，缩短开发周期，降低开发成本。 　　2. 快速响应客户需求，取得客户最大满意度。 　　3. 快速响应商业模式、提升核心竟争力。 　　4. 减少甚至避免编码，降低甚至避免系统产生的BUG。 　　5. 需求来源广泛，降低系统开发风险。 　　l 配置模式的不足 　　1. 只适合小型的不太复杂的软件 　　2. 开发出的软件效率、性能有所降低。 　　3. 完全依赖自定义工具，灵活性差。 　　1.2 SaaS软件的配置能力 　　SaaS软件最主要的功能是能量身定制，或有自定制能力，或是可以二次开发，或是项目型定制开发。中国这样的环境下，SaaS软件的自定制能力或者是随需应变能力是最重要的问题，因为企业在成长过程中，从5个人涨到100人的时候，需求是不断变化，因此中国的软件SaaS软件一定要强调自定制的能力，这样客户才能得到最大的投资回报率。 　　l 本地化的开发团队 　　很多国外的厂商进入中国，依靠自身的技术优势联合其他的开发公司做软件，这是非常聪明的做法。但做SaaS软件服务商一定要有自己的代码，要迅速地对客户需求作出反应。 　　l 二次开发 　　现在基本每个企业都或多或少地用过软件，但这些软件都来源于不同的开发商，没有统一的接口标准，集成起来就成了一个问题。新购买的软件不能与旧软件共享数据，各个软件独立运行，信息孤岛是企业最头痛的问题。SaaS软件是否可与以前的ERP集成?这不是简单的想集成就可办到的，如果这些系统的代码都是自己写的，那可以随时修改，不是自己写的又没有统一标准的接口，要做到集成是不可能的。因此，能不能给客户做二次开发，而且开发后能马上更新就成了SaaS软件一个重要的标杆。 　　l 打包 　　软件是否可以打包是配置模式所要关心的。比如说现在北京谈好了一个项目，突然在上海的分公司里签订了一个合同，也要买同样的SaaS软件，这样就会面临以前所使用的软件流程、以前自制的系统还有以前的的审批流程是否能直接移植到分公司的系统去，这也非常需要SaaS技术支持。 　　l 可扩充能力 　　如果企业的用户突然从10个用户增加到500个，访问的速度能不能跟得上?搜索是不是同样保持以前的速度?以前的权限管理是不是一样严密?服务器组能不能承受压力?因此能不能承受大规模用户的快速增加也是考察SaaS运营商的一个指标