巧用营销五率学为你的生意把把脉.docVIP

巧用营销五率学为你的生意把把脉 所谓营销五率，即是指： 见面率 进店率 成交率 出货率 回头率 如果你的生意很让沮丧，那就请从这五个方面去找原因，相信你一定能有所收获。 见面率：闭上眼睛，垫高枕头，回想一下，在你及你的店面所在的地方，有多少人知道你从事的事业；你的朋友有多少人知道你在销售什么？如果你发现你还有熟人不知你的店在在哪里，或是不知道你在卖什么，那对不起，你该反思了，你的广告做到位了吗？你的名片，DM单都发了吗？ 可能有的老板在刚做生意找门面时，就看到有的开发商写的大幅广告：“找黄金店面，做真正的跷脚老板”。倘若你真信了，那我劝你，快醒醒吧，那是开发商为了快卖房产骗你的，现在是什么年代？哪里有真正的跷脚老板啊。市场竞争如此激励，再不出去拓展业务，坐在店守株待兔的话，那就请在家里等着关门吧。 进店率：如果在街头巷尾，都能看到你的广告及你的联系电话，那我要恭喜你了，你已经完成了成功销售的第一步。 接下的任务是，观察在你店门前来来往往的人流中，有占几成的人进到了你的店里？是超过八成？还是三四成，甚至一成不到？ 你想过吗？人们不进你店的真正原因，是真的没有需求，还是因为你店面形象太糟糕？也许在你的周围，就不不少和你销售同类商品的店面，而这么多的门面，顾客凭什么要进你的店里去？你有什么吸引他们并值得他停留的地方？让我们把角度换到顾客的立场，你会进一个乱得象的仓库的“店”里买东西么？如果你那个本来就不大的卖场即是仓库又是客厅，偏偏就是样品，标签，资料乱得不行，消费看到了会有什么样的感受？ 成交率：也许你的店里人流如织，过往顾客不断，请不要得意，给自己浇点冷水，冷静的想想，在进到你店里的人群中，有多少是购买了你的商品，掏钱给你了的？你的成交率有多高？ 如果你每天都在不停的打扫店里尘土，却没有赚到钱的话，那你又该去面壁了。这足以证明你的工作还没有做好，你的营销能力还有待提升？ 回想一下，当顾客进店时你都在做什么?斗地主？织毛衣，还是打麻将？也或是你戴着有色眼镜看人，觉得他只是来看看，根本没有购买的打算？或是他不具备真正的消费能力？ 如果这些缺点你都没有，那么你有没有把生活中遇到的不顺心的事带到工作中去？刚与爱人吵架？孩子试又没有考好？饲养的宠物又把家里弄得一团糟？这些都让你心烦到了极点。莫忘了，人非圣贤，孰能无过？每个人都是脾气和情绪的。但是无论如何请不要把它带到工作中去，当你的顾客看到你那张拉长的脸，他还会买你的东西吗？ 出货率：很值得庆幸，顾客买了你卖的东西，你有了利润，这真是值得高兴的事。先莫急，再想下，那位消费了的顾客买了你多少商品？他是不是还有什么没有想到而将来还会再买的？ 假若你去服装店买了一件衬衣服，导购员一定会问你要不要再买一条相衬的领带，你买了她的领带，她又会再问再问要不要再买一条搭配起来更好看的裤子……看出点什么了吧？哈哈。 营销界里有几句经典话，叫做 一流的营销员创造需求; 二流的营业员满足需求; 三流的售货员收款送货; 试问一下，我们这些做生意的老板都是几流的？可能有人会说，就你牛逼，会站着说话不腰痛，你来试试看能比我们强多少？我们卖的是建材，是地板，公司连杂牌地板都不让卖，难道我还能再问他要不要领带，要不要裤子？如果你真要这么想，我很遗憾的告诉你，你钻牛角尖了。既然顾客买了我的地板，说明他还是需求的。如果他只是想装修卧室，那我产有没有问他为什么不要客厅也装修了呢？他刚搬进了新的小区，我又为何不问一下，他的邻居们可是亲戚朋友的装修情况呢？要知道，我们努力了不一定有收获，但若是不努力，就一定没有收获，你同意吧…… 回头率：也许你的生意很不错，每年都比较固定的销售额。那你是不是就满足了呢？你有没有统计过，后来的客户群里，有多少是新顾客？又有多少是回头客？ 你有没有为你的客户建立详细的档案，他们在你那里消费了以后，你是把他们放在了脑后，还是在经常与他们保持联系呢？遇到有质量问题需要售后的客户，那没说，你不找到他也会来找你的。那要是没有质量问题的客户呢？你是在偷着乐，还是在忙着做别的？ 跟孟子学学吧，生于忧患，而死于安乐啊。越是没有质量问题的顾客，越要与他们保持联系，假装问一下他们用了你的商品满意不。这点你不用担心，若是真有问题的话，他早就来找你了。但是这一小小举动，给顾客的感觉却是：你还没有忘记他，你这人非常的厚道；你的今后服务很到位。 有营销领域的行家说：服务好了一位顾客，他可能会再给你带来一位顾客；但若你要是得罪了一个顾客，他很可能会带走你十个以上的顾客。事实就是这样，要做好一件事，很难，可能还会花上很久的时间；但要做坏一件事，可能就要朝息之间。 为了自己的事业，努力吧！请相信，世上没有决对的公平，但却永远不会缺少公正，付出总会有回报的…… DUNF3665