美容院员工管理的技巧.docVIP

美容院员工管理技巧 　　为什么人们总会觉得一天上班8小时很累,但是打通甚至三天两夜的麻将都不觉得呢?其实最终的原因即在于前者是被动,而后者是主动的差异。主动去做一件事，由于没有负担、没有压力，更没有心理的抗拒，所以会感到轻松愉快。被动地去做一件事，由于并非出于自愿，心理难免有所排斥和抗拒，所以做起事来拖拖拉拉、容易计较，呈现消极的态度。 　　一个技术熟练的美容师，在自己开店当老板之后，最常遇到的问题恐怕是要自己亲自去服务所有的老顾客，而其余的美容师却显得像助理一样，一点也不积极主动。如何使你的部属自动自发地努力工作，这个问题一下成了你最大的困扰。究竟有什么方法可以让你的部属在不感到任何压力之下，不知不觉地遣动她们呢？ 　　想要达到这样的管理策略，是需要一些精心设计的：凡事绕个弯，往深一层思考，往往比较容易达成目标。 　　西方人执着于有形之物，而聪明的中国人讲的却是无形之物。像上述的问题，最佳的解决之道便是：老板在为顾客服务时，可以跟某一位旁观的美容师商讨顾客脸部的特殊问题或皮肤毛病。三个人共同讨论，一方面可引起另一位美容师的参与感，另一方面也可使顾客更加注意自己的问题，并且信任那位美容师。如此一来，你便可顺利地将这个顾客介绍给那个美容师了。 　　一、无规矩不成方圆 　　“法”即是规矩，在管理学上称为“制度化”。要讲管理，先从制度开始。 　　在一间小本经营的美容店里，制度也是不可缺少