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举例子的介绍 对于车辆保险来说，最注重的风险保障功能，当然不同的人有不同的经济承受能力，我在这里举例的呢，基本上是比较经济型的承保方案。 （一）风险分析： 1、赵小姐：一是从驾驶员看，赵小姐有两年的驾龄，从实际看呢，她的驾驶技术应该是比较一般的，驾车发生交通事故的概率较高。作为女驾驶员来说，开车一般比较谨慎，应该是大的交通事故较少。二是从车辆来说，购买的是新车，各项性能都很好，都是比较爱惜的。 2、王先生：一是从驾驶员看，王先生有九年的驾龄，驾车技术较好。二是从车辆来看，其车辆使用年限较长，车辆的性能方面应该有所降低的。 （二）经济型承保方案： 赵小姐：交强险+车损险+第三者责任保险（10万元）+车上人员（5人）+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔率。 王先生：交强险+车损险+第三者责任保险（20万元）+车上人员（5人）+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔率。 （三）方案解释 1、首先交强险是一个强制性险种，对于私家车来说是1050的保费，这是必须要买的。客户购买以后也要清楚交强险到底保障的是什么，其主要是对于发生保险事故后的第三者进行法律补偿的。 2、其次车损险。车损险主要是对自己的爱车在发生了磕磕碰碰的事故后的修理保障。这是有效的、也是非常有用的。从经验看，像赵小姐那样的驾龄较短的驾驶员，购买新车后，多的一年都有10几次小事故。为了得到一个比较好的保障，车损险是肯定要买的。 3、第三者责任保险。虽然说我们购买的交强险是对第三者的一个补偿，但其由于额度较低，尤其是医疗费最高的赔偿额度是8000元，这在一些涉及伤人的交通事故中是远远不够的。因此我们一般推荐再选择第三者责任险这个险种来进行弥补。第三者责任险的赔偿额度是不同的，我推荐赵小姐买的额度较低，是一般基于女性开车速度较慢，相对出的交通事故较小的原因，而王先生买的额度较高，首先是考虑车辆性能稍差，然后就是一般熟练的驾驶员出大事故的概率稍高。 4、车上人员责任险。购买爱车后，一般都是做的家人或亲戚朋友，我们也要对自己和坐车人的安全进行考虑。 5、盗抢险。这个险种主要是根据您的爱车日常停放的地方来决定您是否购买的，假如没有专门车库，平时也经常开车外出的话，停放地点较多的话，最好还是购买该险种。 6、玻璃单独破碎险。主要是考虑到车辆的玻璃损坏的机率是较高的，因此我们做一个险种推荐。 7、不计免赔率。这个讲起来很难，但是我举个例子就很简单，如果不买该险种，客户您就必须在每次事故中有自己承担一定比例的费用。假如您自己倒车不小心碰了后保险杠，做油漆100元，那么在赔偿中，你没有承保不计免赔，你自己就承担15%，也就是15元。 投保经济方案 车险索赔流程 1、汽车品牌经销商越来越重视售后维修服务利润贡献率在总体利润中的占比，规模越大，售后利润贡献率会越高，规模产生效益。愈来愈多的厂商和专营店重视保险业务对稳定盈利、固化客户的重要作用。 2、保险公司在激烈的竞争中，更加注重汽车生产厂商的合作和车行渠道 的管理和提升。一方面提升客户服务品质，另一方面增加保费收入渠道。 合作的重要性 I I 合作是应对市场竞争的有效手段 合作 服务增值 资源整合 扩大市场 再就是开发者和管理者的价值和需求 目的及意义 客户 厂家 提升客户满意度 提升东风风神的品牌价值 专营店 保险合作伙伴 首先是顾客的价值和需求 其次是经销商和合作伙伴的价值和需求 规范、专业、便捷的车险服务 性价比最优,有竞争力的保险产品 全方位服务保障 获利能力提升 客户服务能力提升 客户维系手段增加 新业务机会和市场资源 增加客户来源,减少推广成本 从单纯的手续费竞争转化成服务竞争 1 举例说明 24 一个厂商合作 一个单特约店 互动沟通 35 44 中国人保非常乐意与您合作 共同见证美好未来 1 2008年7月 * 2008年7月 * [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 1 5 共拓市场 合作共赢 -----人保财险湖北省分公司车险部 2011年5月 车险业务知识讲解 目 录 二、湖北车险行业及人保优势介绍 一、车险的基本概念及常识 三、东风乘用车保险项目目的 四、互动沟通 一、车险基本概念 车辆保险是综合性保险，属于财产保险范畴，是运输工具保险的一种。它承保公务、商用和民用的各种机动车辆因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身及相关利益的损失和采取施救保护措施所支付的合理费用，以及被保险人对第三方人身伤害、财产损失依法应负的民事