3酒会式产说会注意事项.pptVIP

　会议流程介绍 * 酒会式 产说会注意事项 除了递送邀请函与客户接触外，一定还要做前期的初步沟通：谈三讲，谈产品（推荐的产品要与产说会一致） ； 门票送达结束，配合电话回访，了解客户参会情况。如果不能到会，应及时调整自己的邀约对象； 参会客户要求选择面谈两次以上、有意向的客户，确保质量。 会前注意事项 2012年 会前 N天 配合电话回访，再次明确客户是否参会（对重要客户可以考虑用出租车迎接，并告知客户第二天亲自去接）； 不去接的客户，应重新提醒客户见面的时间和等候地点，强调门票的珍贵性； 向客户委婉说明，最好不要携带小孩入场； 事先设想在现场客户可能会提出什么样的问题； 提醒客户带好身份证或户口本 会前注意事项 2012年 会前 1天 1、着职业装，干净整洁； （注：男士领带、司服；女士司服或套裙） 2、佩带展业证； 3、邀约客户时，引导客户穿出品位，穿出档次。 （注：突出星级，突出报告会与会者都是商界精英、政界名流、提醒多携带名片进行交换多交朋友） 2012年 当天 会前注意事项 着装 1、出门前，再次检查展业夹； （注：费率手册、红利演算手册、投保书、多份计划书、产品画册、计算器、笔、演算稿纸、口香糖） 2、出门前，再次针对促成逻辑及ABC法则（向部经理隆重介绍客户；部经理向客户高度赞赏业务员），进行自我过关，确保熟练掌握； 3、准备心情——不要有太强烈的功利心，平和而不失热情。 会前注意事项 2012年 当天 预备 一种做法：ABC法则——A业务员、B主管/经理、C客户 动作一：ACB（A介绍C给B认识） A（面带热情笑容）：下午好！吴总，这是我的好朋友——王先生！ B（伸出热情的手）：您好！欢迎欢迎！ A（保持热情的微笑）：这是我们的老总——吴总，吴总非常专业的——我在他身上学到了不少东西——他对人很好的！ 动作二：BAC（B介绍A给C认识） B（微笑向C介绍）：小张是我们公司的优秀员工——跟同事的关系都非常好，平时工作又认真，获得过很多的荣誉。 B（略带严肃语气）：当然，如果小张有什么服务做得不好的，你要向我投诉喔！ C：…… B（更加热情洋溢）：小张，好好的招待王先生，把我们王先生带到靠前面的位置！王先生请！ 1、根据预约行程，邀请客户 一同就餐；（注：以简餐为主，一定不能喝酒；地点选在环境幽雅的餐馆等地，便于交谈沟通） 2、就餐完毕，根据时间安排陪同客户提前至产说会现场。 迎接 会前注意事项 2012年 当天 灵动配合，井然有序 签到 入场 现场 预约 会中流程 2012年 当天 1、业务人员与客户必须在会前抵达会场； （注：签到不忙，进场有序） 2、业务人员带领客户至接待组登记签到领取资料等； 3、现场登记时，业务人员必须引导客户一起有序排队，体现民生人素养。 （注：我们是极富教养的民生人） 灵动配合，井然有序 签到 会中注意事项 2012年 当天 1、签到完毕，在礼仪小姐的引导下， 有序进场，并在指定区域就座； （注：若入场时繁忙，请自觉排队；业务员需在会前根据会场图示熟悉所在区域） 2、入场后，尽量不要随意走动，可帮客户打开文件袋，若客户感兴趣，可主动进行公司、产品等的宣传介绍； （注：不宜对产品讲述过多，请他稍后听专家讲解） 3、若入场后出现缺座情况，业务人员先请客户就座，在示意工作人员后，由工作人员帮忙加座在客户旁边。 入场 灵动配合，井然有序 会中注意事项 2012年 当天 1、若客户会前需去洗手间， 请业务人员陪同前往，且看管好客户财物；若客户（或业务员）会中需离场，请在工作人员引领下出场； 2、进场后，主动带领并要求客户将手机关机或调至振动档； 3、在抽奖环节中，业务人员应积极配合主持人调节现场氛围，鼓励客户踊跃参与； 4、对于桌上茶点，先是摆设，再是食物，业务人员应以引领客户品尝为主，而不是自己狼吞虎咽。 现场 灵动配合，井然有序 会中注意事项 2012年 当天 １、在圆桌上成功促成后，业务员辅导客户填写投保书； （注：无须填写完整，但一定要完成关键处） 2、完成投保书后，引导客户在报喜单的“嘉宾栏”签字，业务人员在“理财顾问栏”签字； 颁奖 灵动配合，井然有序 会中注意事项 2010年 当天 3、排队将报喜单交与主持人报单，录单员同时录单，恭喜客户保单完善后再送上奖品； 颁奖 会中注意事项 2012年 当天 灵动配合，井然有序 1、若客户有烦躁情绪，急于返程，尽量引导客户耐心等候 2、若客户执意离开，无法挽留，在工作人员引领下，亲自送客户出场，并拿奖品。 会后注意事项 2012年 当天 真诚相送，急速回访