6.消费者学习.pptxVIP

练习;周强的新一天开始： 天刚蒙蒙亮，周强一骨碌就翻身下了床，这是他从70年代就养成的习惯。洗漱后，他很得意地欣赏起昨天刚买的一双白网鞋。这是小时候哥们最喜欢穿的运动鞋。他今天又要去跑步了。 跑步回来，一边听着“军港之夜”，一边刷牙。“中华牙膏的味道就是好。”周强想。该到食堂吃早餐了，品种很多，可是选来选去，还是选择了肉包子。“这肉包子也忒小了点，为什么不做成像读大学时的包子那样二两一个呢？那才够劲嘛！现在连包子都缩水了。” 吃完早餐，周强照例搬出一张八字丫的小凳子，打开80年代末买回来的钻石牌鸿运扇。“以前的东西就是耐用、好用！” 以上的案例说明消费者的行为会受什么因素的影响？; 许多营销者意识到，把产品与记忆之间习得的联系是一种重要的商机，也是培养和保持品牌忠诚的有效途径。 ;; 第二节 刺激-反应学习理论;一、学习的定义;一、学习的定义;动机：动机也是一种刺激。动机越强，学习者学习的积极性就越高 暗示：暗示为动机指向的确定提供线索 反应：指消费者根据刺激或暗示所采取的行动 强化：指能增加特定反应在未来发生可能性的任何因素或活动 重复：指某种信息不断出现。重复能增加学习的强度与速度;行为主义学习理论：也称为刺激-反应理论。认为学习是刺激与反应之间建立一种前所未有的关系的过程 认知学习理论：学习是个体对整个问题情境进行知觉和理解，领悟其中的各种条件之间的关系以及条件和问题之间的关系，并在此基础上产生新的行为的过程;;理论的基本内容;理论的基本内容;理论的基本内容;; 食物 狗分唾液 无条件刺激物 无条件反应 铃声 狗分唾液 条件刺激物 条件反应;;对营销和消费者行为的意义;;;;;理论的基本内容;行为;;;;;;;在市场营销中的应用;;途径之一;在市场营销中的应用;一、信息加工理论;感觉记忆实际上是感觉器官受到刺激之后的感觉暂留现象，如视觉后像、余音、余味、皮肤觉滞留等 好比是整个记忆系统的“接待室”，从感觉器官输入的所有信息都要在这里登记并接受处理;编码;编码;一、信息加工理论;一、信息加工理论;一、信息加工理论; 遗忘的原因 - 记忆痕迹的消逝 - 储存资料的干扰 - 动机情绪的影响; 遗忘的原因 - 记忆痕迹的消逝 - 储存资料的干扰 - 动机情绪的影响; 遗忘的原因 - 记忆痕迹的消逝 - 储存资料的干扰 - 动机情绪的影响;一、信息加工理论;攻击性行为的观察学习实验 ;二、观察学习理论;二、观察学习理论;;二、观察学习理论;;End!