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2.信息
第二章 信息获取 本章重点: 了解信息与数据的区别; 能够对信息进行评估; 知道如何使用有用信息; 了解信息系统的要素和开发步骤; 管理学结构模型 管理活动与管理理论的发展 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 信息与信息化管理 决策与计划 组织 领导 控制 创新 第一节 信息概述 一、信息的定义：数据经过加工处理后得到的结果。 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等 数据存储器 数 据 加 工 信 息 三、有用信息的特征 高 质 量 及 时 完 全 ● 精确 ● 清楚 ● 有序 ● 媒介 ● 时间敏感性 ● 例外报告 ● 当前 ● 频繁 ● 范围 ● 简洁 ● 详细 ● 相关 二、对信息的评估 关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本—收益分析。 有形成本：可被精确量化的成本。无形成本：很难或不能被量化的成本 有形收益：如销售额的上升、存货成本的下降、劳动生产率的提高等。 无形收益：如括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。 第二节 信息系统概述 一、概述:为管理者提供一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。 二、信息系统的要素: 输入、处理、输出、反馈和控制 三、信息系统的开发步骤 调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护
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