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http://www.HumanDimension.ORG MBTI之冲突管理 MBTI管理发展培训课程介绍 实验式练习 集体讨论 传授 技能练习 角色扮演 我们的 教学方法 MBTI之冲突管理 目标 对“冲突”的系统思考 了解个人行为模式的差异 个人思考判断是非的价值观的定位 如何调整风格，减少组织摩擦 了解个人对组织的不同贡献，合理分工与合作 客观评价自己和同事，激励团队士气 解决恼人的“人际摩擦和误会” 个人在组织中找到定位，找到成就感 建立“双赢”沟通模式和有效益的人际关系 课前作业 学员填写培训需求调查.(多项选择、填空) ，及学员面临的普遍沟通障碍、希望提升的能力等 课程大纲 第一单元：介绍 1.培训目标及时间安排 2.成年人如何学习： 实验式学习， 讲师与学员的角色 3.个人和小组练习目标：共同建立一个氛围: ，建立一个良好的学习环境，建立 信赖、安全感，学员开放的心态，学习的兴趣，分享各自工作中与人沟通的问 题和难题（学员事先准备好） 第二单元：测试 1.交互式讲授: 了解学习个性类型的意义和将带来的利益。简单介绍个性类型 测试，针对中国学员习惯选择“正确”答案的特点，强调没有“坏”的类型， 只有 个人的偏爱 2.做测试 第三单元：了解自我和他人的沟通模式是减少组织冲突的基础 1.交互式讲授: 两种与生俱来的沟通方式，它强烈的影 响每个人适合的职业类 型和你偏爱的工作方式 2.个人借助参考资料: 确认我的偏爱类型（外倾型—内倾型）。 3.实验式的小组练习： 对比两个不同类型的小组成员分别解决同一个问题时有 效率的沟通模式 4.小组技巧应用练习: 如何有效与不同沟通模式的同事沟通 5.个人思考反馈： 我如何与不同沟通模式的同事建立安全、畅通的沟通渠道 工作中不同沟通模式之间的成见与摩擦 给不同沟通模式的个人的专业建议 MBTI之团队沟通 激励、训练、指导、沟通、劝说 http://www.HumanDimension.ORG