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怎样做建设工程项目业务与技巧 第一,作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。  1、 充实自己的业务知识：操作流程的学习运价知识的掌握对付客户所提问题的应变能力 2、对建材产品业务的了解：了解优势、劣势和在市场的地位，及运做状况 3. 预见将来市场情况  4、要有刻苦耐劳的精神：拜访客户要勤，而且还要讲究效率；  5、调整自己的心态：积极，乐观，向上  （1）、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。  求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。  自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。  原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。  第二,开发客户：  客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这是提高推销效率的第一个步。（确定目标市场，选择目标客户。）  1、 开发新市场：  业务员在开拓市场时，必须先掌握与市场相关的情报。特别是基本资料的收集 2、 寻找客户的途径：  A、利用现有的资源，通过当前客户介绍新客户  B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。  C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。  3、 准客户的选择：  收集客户资料之后，把它做成一份名册，可以从以下几点判断：  A、 有无需要， B、有无付款能力， C、有无决定权， D、有无接近的可能性。 第三, 接近客户：  1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：营业状况及将来性；在同行业中的地位，及经营者的实际情形；主要往来客户及销售地区；从业员的状况及资本背景。  也可电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。不要在电话中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述再拿出来。 2跑业务的技巧 了解情况：客户的目地,需要  报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。 预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。  上门拜访  有些客户对推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来；但也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵来。因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。 第四、 说服客户： 推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解你的服务，以便争取顾客的合作。  面谈时要善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意“对 牛弹琴”呢，听的同时也要注意与对方交流  把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么 必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。 情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上近推销人员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户提出建议为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。当然,推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。  1、做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。 经验丰富的推销员一定明