铁路旅客运输组织1.pptVIP

铁路旅客运输组织 西南交通大学交 通运输学院 本课程简介 课程地位、作用和任务： 旅客运输是交通运输业的重要组成部分。《旅客运输组织》是交通运输专业本科生的必修课之一。随着国民经济的发展和人民生活的提高，铁路、公路、航空和水路运输得到全面发展，促进了地区间、世界各国间的政治、经济和文化交流。如何组织旅客运输，使其满足社会对旅客运输的需求是本课程所承担的作用和要完成的任务。 课程的基本要求 了解旅客运输的发展状况和趋势 了解当代旅客运输各种方式的特点及适应性 了解铁路运输设备的配置及应用 掌握铁路旅客运输作业过程、方法及组织、管理措施 了解旅客运输的最新科技发展状态，特别是对信息技术应用如计算机售票、计算机编制旅客列车运行图等系统的实现机理和运用应有所了解 培养途径 讲课为主 课堂讨论及相关练习 课程安排 第一章 旅客运输系统概述 第二章 当代铁路旅客发展趋势 第三章 旅客运输组织与质量管理 第四章 陆上运输、水路运输及航空运输间的差异 第五章 铁路旅客运输概述 第六章 铁路客运技术设备 课程安排 第七章 铁路旅客运输计划 第八章 铁路旅客列车运行组织 第九章 铁路客运站工作组织 第十章 铁路旅客列车工作组织 第十一章 铁路旅客运输日常工作计划 第十二章 旅客运输客运服务系统 建议使用教材 现用：叶怀珍、孙腊凤、晏启鹏等，《旅客运输》，西南交大 韩惠珍，《铁路旅客运输组织》，中国铁道出版社 周振庆，《铁路旅客运输统计与分析》，中国铁道出版社 第一章 旅客运输系统概述 1-1 旅客运输的任务和特性 1-2 旅客运输系统的构成 1-3 客运交通行为理论 1-1 旅客运输的任务和特性 旅客运输的任务： 最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求。 旅客运输是一项服务性很强的工作，在我国现有条件下，必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从一切为人民服务的立场出发，通过采用先进的技术装备和科学的管理方法，周密地组织旅客运输，做到最大限度地满足人民群众在旅行上的需要。 1.最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求 我国的旅客运输市场，铁路旅客运输的比重很大，近年来，随着公路尤其是高速公路的迅猛发展，民航运输也快速发展，各种交通工具旅客运输分担率有所变化，在满足人民旅行需求上，满足率大有提高，但短期内的不满足状况还是存在，特别是我国的风俗习惯，春运期间，尽管铁路、民航、公路都增开了列车，加开了航班，增加了汽车班次，但旅客买不上票，列车超员现象，还是存在。 另外，根据我国的具体情况，人们的收入还存在着较大差异，较为价廉物美的旅行工具还是热门一些，买票就更难一些。 旅客运输的任务： 2. 安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件到目的地。 这几点说起来容易，但做起来难。 安全，放在第一位。没有安全感，在人民心目中就会失去威信，在我国，几种交通方式相比较，铁路安全性最高，但有时也会有撞车等事故。 迅速，这也是人们旅行很关心的问题之一，总希望能快点到达目的地，没有听到谁说，不着急，慢慢走好了。管你哪天到呢？当然你要想快，应出相应的代价，飞机最快，票价最高，高速公路快，同样距离，比火车票价要高。 旅客运输的任务： 3. 保证旅客在旅行中的舒适、愉快、有良好的物质、文化生活服务（优质服务）。 航空旅行途中环境相对较好，比较舒适，还免费供应饮料点心。 公路汽车旅行途中，据说豪华大巴舒适，但总的来说汽车不太舒适。 铁路新型空调列车比较舒适，开水供应也有保证，软座、软、硬卧谈得上舒适。硬座就谈不上舒适了，尤其是节假日，超员时，连水都喝不上。 水路旅客运输途中，尤其现在我国内河水运，观光游客比较多，比较舒适，在船上，活动范围大，不象飞机、汽车上坐着不大好动。 1-1 旅客运输的任务和特性 旅客运输的特点： 旅客运输的动态性 旅客运输的主要服务对象是旅客，是人群中的出行者，其次是行李、包裹和邮件。 正因为主要服务对象是人，人的活动，其分散性强，动态因素较大。不管哪一种运输方式，通过售票工作，借助出售客票工作，把旅客组织起来，并最大限度的满足他们在旅行中的物质文化生活需求，将他们运送到目的地。（集人，车、船、飞机，路，站于一体，主要以提供劳务的形式为旅客服务） 旅客运输的特点： 2.旅客运输有较大的波动性 旅客运输在时间上有较大的波动性，一年、一季内、一月内、甚至一日内各小时之间常有急剧的起伏变化， 暑假是高峰，学生回家、旅游，使得7、8月份成为高峰； 春节前后，客流量更是增长很快，所以1、2月份又是高峰； 在一天内早上8--10点钟，下午16--19点钟，也是高峰。 旅客运输的特点：