20111月商管专题.pptVIP

针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 职责分解 市场综合管理办公室1、监督市场内容商家是否遵守市场规章制度，执行对商家的合同管理，并负责处理相应违反市场 规章制度的事件和商家纠分。2、协助政府对本专业市场进行规范和管理。3、协助商家经营管理，保护商家的合法利益。4、负责联络工商、税务、银行、保险入驻市场设立相应分支机构、为商家协助或代为办理一切法律手续。5、提供打印、复印、传真、电子邮件发送等商务服务。6、代理水、电、气、通讯等费用的缴纳业务。7、提供票务、订房、代叫出租车和商务用车业务。 8、提供商务洽谈、产品发布、会议、培训等商务设施及服务。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 物流配送中心1、为商家提供统一、安全、高效的仓储管理服务，为商家降低仓储成本。2、为商家提供起重、装卸、搬运、包装设备及服务。3、替商家向顾客提供送货服务。4、承担或代办铁路、公路运输服务。5、设备的租赁服务。6、为商家拟定仓储、配送计划。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 经营发展部1、招商接待、洽谈工作。2、负责品牌商家新产品引进，丰富完善产品结构，提高市场档次和商气。3、以市场股份公司的形式代为商家进行产品代理的联系和洽谈。4、选择发展前景良好的新产品、新技术的引进，投资合作培育商家及相关产品链联系、加工、生产。5、向有信益商家提供流动资金融资，发展期货贸易。6、知名品牌的代理，经销，联营，负责搜集产品、展会等相关信息。7、为商家提供代购服务，转租，代聘服务。8、联合商家参加区域或跨区域的项目竞标。9、商家或顾客提供产品质检、工程监理及家装、建材顾客服务。10、负责市场网站的建设和维护。11、为商家提供网页制作和发布，产品信息咨询和发布等服务，提供网上交易。12、建立入场商家管理信息系统。13、负责新疆/南疆信息专刊合作，制作和发布市场专刊，组建喀什市建材行业协会。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 策划、广告中心1、负责市场内门牌广告的管理或代理门牌广告的制作，为商家降低制作成本。2、提供路牌、灯箱、报纸、电视、信息专刊，互联网等媒体广告的制作和发布代理。3、负责市场的整体包装、宣传推广、促销活动的策划和组织：组织各种庆典、组织各种展会、组织召开材料采购发布会和招标活动、特价节、╳╳促销主题月、免费的家居装饰设计或比赛、家装专题讲座、建材知识培训班等活动 4、策划、组织跨区域市场的连锁经营。5、在喀什市分设一个商品目录店。6、新产品、技术等的发布会。7、策划联合商家的竞标、投标等活动。8、产品推广策划。9、市场营销策划。10、融资策略咨询。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 行政部负责处理日常行政任务 财务部负责公司财务、税务、资金管理等 售后服务中心1、接待和处理入场商家的物业消费投诉。2、接待和处理顾客的消费投诉。3、为顾客提供的代购服务。4、为顾客提供产品代赔服务。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 物管中心1、负责入场商家生命财务安全、24小时安全巡逻和交通管理。2、消防监控。3、保洁、清洁维护、垃圾清运。4、物业修善、维护，公共机电设施等的日常维护及故障的及时处理，公共绿化的保养、修整。5、物管中心自工程建设开工便立即进场，负责对工程质量和进度的监督，以便日后对物业的有效管理。 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 商业运营管理公司的4大职能 市场 招商 销售 管理 商家经营情况审核； 竞争对手调查分析； 商业应对策略制定； 对外关系合理维护； 活动的组织和策划； 前期招商后补招商； 商家储备管理工作； 入驻商业评估工作； 项目业主商铺转让； 经营者的转租工作； 根据开发商的策略去化商铺； 协助商家稳定客户； 引导培育所处市场； 提高商家的竞争力； 维持营收稳定提升； 开拓区域空白市场； 促进商家业态调整； 新商业模式和理念推广； 物业管理； 经营行为管理； 消费行为管理； 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 经营管理行为 1、商户档案管理 2、建立评估体系、对商户进行等级评定 3、建立商业经营的各项规章制度 4、建立和完善各种商业流程 5、代办服务，各种工商税等证照的办理 6、特约服务，各种商务、中介、委托等有偿服务 7、租金等费用收缴 1、宣传促销管理 2、建立和完善项目VI系统 3、经营秩序和公共安全管理 4、退换货、投诉等各种售后服务 5、各种公关公益活动 6、会员管理和维护 7、项目电子商务平台的维护和管理 第一、经营行为管理 第二、消费行为管理 第三、物业管理 略 针对喀什曙光项目提出商业运营管理意见 专业市场管理---有条件的五个统一 经营主题 服务管理 招商管