2011年上海长甲淀湖观园营销报告.ppt

销售力提升方案 ——系统专业的培训体系 课程分类 课程名称 销售技巧类 社交礼仪培训 客户心理分析 客户现场沟通 销售代表行为指引 产品类 别墅基础知识培训 产品核心价值体系 城市重点项目的对比 园林规划的特点及植物种类的特点 会所的特点 奢侈品相关 奢侈品牌价值符号解读 名烟名酒、雪茄、游艇、名车、赌马、高尔夫、股票、金融证券知识，政策类、时事政治类话题、一线服饰类品牌、美容、养生类 一、基础培训 二、定期培训：即时的市场信息分享、说辞的强化培训 培训 销售力提升方案 ——销售说辞规划化，话术情境故事化 1、接待流程标准化，讲解话术统一化； 2、始终贯穿项目“off-life”的情感诉求主题，从能给客户带来的价值体验出发精细化述盘辞； 3、通过故事、情境将客户引入价值联想； 4、每一个客户均会进行详细的客户案例总结，总结出客户的故事用以说服客户 华润幸福里 说辞 1、制造热卖信息： 在某一销售人员接待意向客户期间，其他销售人员假装客户打电话给该销售员询问关于签约付款等事宜，制造项目的热卖氛围 2、制造紧张氛围： 销售人员接待客户过程中互相大声询问对方客户的意向房号和是否订房等信息，给自己以及对方的客户制造紧张的氛围 3、即时宣布销控信息： 客户认购后，销售经理在现场利用麦克报销控 4、从内而外增强客户信心： 考虑到客户在到访