高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案解读、制定及...454.pptVIP

学院借鉴企业管理模式，2004年率先在全省高校管理中引入ISO9001质量管理标准和体系。 背景： 引入ISO9001质量管理体系，关注顾客，过程控制 按照“输入—活动—输出”的过程方法和PDCA闭环管理方法实现过程控制，定期开展内部审核、管理评审、第三方评价，不懈追求学生、学生家长、就业单位等顾客满意度，提升教育质量。 * fhfh 2008版ISO9000族标准 结构 核心标准 ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011 其它标准ISO10012 技术报告 ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017 小册子 质量管理原理--选择和使用指南 小型企业的应用 基本理论与术语 要求 业绩改进指南 体系审核指南 测量控制系统 产品质量时代 过程质量时代 ISO9000族标准 * fhfh 质量手册:质量管理总则 质量程序:描述质量活动程序 作用指导:某项工作要求 质量记录:证明质量活动的结果. 质量文件的作用:质量体系稳定性、连续性、持续改进。 手册 程序 作业指导书 技术规范\记录等 * fhfh 质量目标:（2010年度） 学生满意度 家长满意度 用人单位满意度 毕业生就业率 新生入学报到率 毕业生合格率 师生比 ≥85% ≥85% ≥85% ≥95% ≥85% ≥95% ≥1：16 校舍、教学设备、图书量达到高职高专院校优秀标准 在高职高专院校人才培养工作水平评估中达到良好 * fhfh 形成了质量手册、程序文件、作业文件、工作记录，对各部门各岗位的工作职责进行了规定，各项工作都形成了相应的流程，使管理更加规范，基本改变了过去职责不明、接口不清等管理弊端。 质量方针: 学生主体 就业导向 培养社会需要的高等技术应用性人才 教育创新 持续改进 争创国家示范性的高等职业技术学院 * fhfh 制定质量保证体系，首先树立新的质量理念： 1、质量观念：质量是生命，是立校之本；质量是生产出来的，而不是检查考核出来的。 2、产品观念：学校的产品是教育教学服务，服务的对象是顾客。 3、顾客观念：顾客、顾客需求、顾客满意；顾客包括学生、学生家长、用人单位、政府部门；要关注顾客的需求，并努力满足顾客明示的和隐含的要求。学生的评价、学生家长的评价、用人单位的评价、就业率、学生满意度、周边满意度等指标纳入学院绩效考核体系之中。 4、制度观念：一切按章办事，不能随意省略更改流程；不仅普通教职工要遵守制度，领导干部更要遵守制度；特别强调执行力，制定了计划就必须认真执行，党委和院部下达的重点工作计划是不能打折扣的。 * fhfh 1、质量目标：确定目标并分解（规划） 三级目标责任体系： （1）目标建立与分解 年度目标分解为一级、二级和三级指标。 一级指标根据学院发展规划和党委与行政年度工作计划分解，为学院层面的工作目标； 二级指标根据一级指标分解，为部门层面的工作目标； 三级指标主要根据二级指标分解，为岗位层面的工作目标。 一、二级指标由目标管理职能部门制定，三级指标由部门制定；层层支撑，环环相扣。 * fhfh gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; gjhhj jklk; 高职院校内部质量保证体系 诊断与改进工作方案解读、制定及实施 湖南铁道职业技术学院 李忠华（教授） 电话微信）， QQ：515690385 2017年4月20日 洛阳 * fhfh 题引：推进通知； 相关的讲座及资料 ?《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅【2015】2号） ? 关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》启动相关工作的通知（教职成司函[2015]168号） ? 《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函[2016]37号） ?关于印发〈湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案〉的通知》（湘教通[2016]290号） * fhfh 背景：为什么？ 1 内核：有什么? 2 表述：怎么写? 4 实例：怎么做? 5 构建：建什么? 3 * fhfh 2012年，国务院教育督导委员会办公室成立，标志着我国教育质量保障体系的顶层设计做出重大调整，教育教学评估进入一个以“管办评分离”为主要特征的新的发展阶段。教育督导正在逐步发挥作用。 一、为什么? 为什么要开展内部质量保证体系诊断与改进工作? 在新的教育质量保障体系下